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논문 884건

CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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관리 실태조사 보고서, 2008. 7 서정대, 중견기업으로의 성장을 위한 환경조성에 관한 정책과제, 2007. 12 안상훈, “중소기업의 진입과 성장에 대한 실증분석, 혁신주도형 경제로의 전환에 있어서 중소기업의 역할 보고서 5장, 한국개발연구원, 20
  • 페이지 21페이지
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  • 발행일 2012.08.07
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  • 저자
고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다. 8. eCRM 지금까지는 전통적인 crm의 정의
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2010.01.07
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  • 저자
고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
  • 페이지 29페이지
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  • 발행일 2010.02.24
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전략과 마케팅 개념에 서비스 생산관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다. < 참고문헌 > 김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
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  • 발행일 2005.04.28
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관계 마케팅 4. 체험 제공 수단 제3장 체험마케팅 브랜드전략 사례 제1절 감각마케팅 브랜드전략 사례 - 노키아(Nokia) 1. 회사 및 브랜드 개요 2. 감각적 마케팅 전략 제2절 감성마케팅 브랜드전략 사례- 싸이월드 1. 회사 및
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  • 발행일 2009.06.02
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  • 저자
관리론, 문헌사, 2001 월간식당, FR업계 결산 및 전망(2001~2006), 2006. 2 월간호텔 & 레스토랑, 전게서, 1997. 5 월간호텔 & 레스토랑, 캐주얼 레스토랑 국내 상륙, 1994. 11 포스리 경영, 함형기, 붐붐 테마 레스토랑의 시대, 1996. 7 3. 인터넷 맛있고 멋
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  • 발행일 2010.02.19
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관계자는 “현지 헬멧의 가격인 개당 7∼20달러에 맞춰 저가형 상품을 자체 개발하고 있다”며 “오토바이 이용률이 높은 다른 개발도상국 시장도 눈여겨보고 있다”고 말했다. 그동안 대기업 위주로 이뤄졌던 ‘해외 진출 러시’에 중소기
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  • 발행일 2008.08.13
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  • 저자
관리. 법문사. 김영수 외 (1999). 핵심기능만 빼고 전부 아웃소싱하다, 삼성경제연구소. 데이빗 오스본·피터 플래스트리크 지음, 최창현 옮김 (1998). 정부개혁의 5가지 전략. 삼성경제연구소. 박재완 (1998). \"작은 정부, 열린 행정, 깨끗한 공무원\
  • 페이지 56페이지
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  • 발행일 2005.05.02
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고객만족 개념 & 특징 1. 제품전략 1) 제품(품질) / 서비스의 표준화 2) 신제품 개발 2. 인적자원관리 전략 1) 창조성 추구 2) 햄버거 대학 3. 마케팅 전략 1) 광고 2) 가격 3) 주식 4) 어린이 5) 스
  • 페이지 61페이지
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  • 발행일 2010.03.08
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