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고객생애가치 증가
최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를
중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리
(CRM; Customer Relationship Management)에 대한 관심이 고조되고 있음
- 고객관리의 필요성 대두
공연장에서
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고객관계관리를 통한 공연장 경영에 관한 연구」, 단국대학교, 2005.
금호아트홀 홈페이지 http://www.kunhoarthall.com
기업과예술의만남 홈페이지 http://www.aandb.or.kr
대한민국 정책포털 홈페이지 http://www.korea.kr
쌈지 홈페이지 http://www.ssamzie.com
쌈지스
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고객이 편하고 쉽게 이뤄질 수 있다.
오프라인매장
대형서점, 레코드사
대형 음원 유통 사이트
접근이 용이하며 구매 또한 고객이 편하고 쉽게 이뤄질 수 있다.
프로세스가 이루어지는 콘서트 관람
(7)Promotion
YG소속 연예인을 광고모델로 기
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고객 : 단골고객의 애호 증대를 위한 특전 부여
- 동반 고객 : 고객을 단순한 소비자가 아닌 동반자로 간주
· 신상품 설계시 고객 참여
· 고객 제안의 신속한 수렴
이상의 고객관계 관리의 중요성에 대한 능동적 대응으로 CRM에 대한 관심이 고
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관계 재구축
2)Distribution 전략 재수립
3)기존 대리점 : 존폐 위기 - Re-Modeling (사업 Pattern)
4)서비스 경쟁 - 개인별 맞춤 서비스
5)시장주도 요인 Network
6)아시아나의 새로운 항공사 비즈니스 모델 제시
3.고객만족도 1위를 고수하기 위한 전략
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고객분석
4) 사업진행
2. 회사현황
1) 회사개요
2) 투자자 현황
3) 관계업체
3. 조직 및 인력구조
1) 조직도
2) 인력 구조
4. EGERIA의 서비스 소개
5. 시장 및 경쟁
1) 일반 환경 분석
(1) 사회 문화적 환경 분석
(2) 경제적 환
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관계
2. 수원갈비
3. 수원갈비의 문제점 및 개선방안
4. 수원갈비축제
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고문헌 I. 외식업의 개요
1. 외식업의 개념
가. 외식업의 정의
나. "외식", "외식업" 용어의 역사
2. 외식업의 분류
가. 업태별 분류
나. 한국
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관리
나. 마음을 여는 인사
다. 대화예절
6. 공직자의 예절
가. 달라지고 있는 행정서비스
나. 나와 고객과의 관계
다. 친절 실천 방안
7. 고객이 만족하는 친절 봉사 자세
가. 매너의 기본 개념의 의의
나. 서비스 Mind 함양
8. 상대방
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관리적 마케팅
4. 변형적 마케팅
Ⅴ. 기업경영키워드와 전자상거래
1. 전자상거래는 기업간 또는 기업과 소비자간의 상거래 활동을 통신네트워크를 통해 수행하는 사업
2. 개방형 네트워크인 인터넷의 폭발적인 확산과 함께 전자상거래사
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관계를 의식하면서 보는 것은 아니지만, 공연장과 공연작품이 주는 이미지의 전복과 충격은 기업에 대한 무의식적인 인식상태에 영향을 미친다는 것이 이미 문화 마케팅의 흐름에 주목을 받는 이유다.
수치로 측정 할 수 없는 이와 같은 영
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