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CRM(고객관계관리)서비스
1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다
2. 현재 각 기업의 마케팅은 고객의 니즈를 파악하지 못하고 있다
3. 고객에 대한 니즈를 제대로 파악할 수 있는 시스템이 기존에
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기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나
10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을 하는가
Ⅶ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅷ. 결론
참고문헌
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관리의 이해, 김영신, 시그마프레스
경영학의 진리체계, 윤석철, 경문사
CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인,임진경 1. 고객관계관리 (CRM) 정의
2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유
3. 고객관계관리 (
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관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅵ. 기업리
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고객관계관리(CRM)
1. 전략?프로세스?데이터로서의 CRM
2. 수많은 제품?다양한 방식 혼재 어려움
Ⅵ. 기업위험관리(기업리스크관리)
1. 대외적 관리기법
2. 대내적기법
1) 맷칭
2) 리딩(LEADING)과 래깅(LAGGING)
3) 네팅(NETTING)
4) 가격정책(pricing p
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관리의 철학
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리
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CRM 시스템을 더욱 많이 활용하고 있다. KB국민카드의 경우 고객의 결제 데이터를 바탕으로 하여 고객의 니즈를 파악하여 제품을 제작하거나 추천하는 방식으로 고객관계관리 마케팅을 진행하고 있다. 이 밖에도 인터넷 은행의 다수 출범으로
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고객과 기업 사이의 상호적인 혜택과 신뢰를 바탕으로 하는 윈-윈의 결과를 위한 쌍방향의 관계를 형성하고, 지속적으로 발전시켜야 한다.
넷째. CRM은 정보기술에 기반한 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을
요구한다. 고객관리를 위한 고객
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고객관계관리(E-CRM)
1. 제 1단계(계획단계)
1) 비즈니스 영역 설정
2) 시스템 인프라 설계
3) 마케팅 계획 설계
2. 제 2단계(구축단계)
3. 제 3단계(운용단계)
Ⅵ. 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT)
1. 기초직무능력검사
2. 인성검사(수검태
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관리하는 데 실패해 상당한 가치 창출로 이어질 수 있었던 관계가 끊어져 매출에 대한 막대한 피해를 입는 사례들도 발생하기 마련이기 때문입니다. CRM 시스템은 각 기업마다의 특성에 따라서 활용도가 매우 높은 프로그램으로 고객과의 소
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