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프로그램 이용실적, 프로그램이나 서비스에 대한 이용정보 등을 제공하는 방법
(2) 고객관계관리 마케팅
: 신규후원자의 개발이나 기존 후원자의 관리, 잠재적 후원자의 개발을 위해 그들의 욕구를 대표하여 그에 맞는 서비스를 지속적으로
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단골고객을 확보
2) 창업 전 경쟁 가능 전자상거래 쇼핑몰의 분석
9. 기타 참고사항
1) 전자상거래 쇼핑몰 창업에 필요로 하는 전문지식
2) 정부 및 관련 지원 단체
(1) 정부의 지원
(2) 공공단체의 지원
(3) 소호(SOHO) 창업관련 인터넷사이트
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고객만족전략
4.1 외부고객관리
4.1.1 고객만족을 위한 경영철학
4.1.2 고객만족경영 추진 활동 프로그램
4.1.3 전 고객 니즈에 맞는 맞춤형 솔루션 제공
4.2 내부고객관리
4.2.1 Recognition &Reward Program (수상제도)
4.2.2 Ambassador Campaign Program
4.2.3 조사-
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고객관리 프로그램의 개발
LG전자의 제품을 구매하는 고객들이 제품 사용과 관련하여 지속적인 피드백을 줄 수 있고, LG전자에서도 고객 만족의 입장에서 고객의 제품 사용을 지속적으로 도우며 불만사항이나 불편 사항을 즉각 해결해 줄 수
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프로그램을 통해서 직원들의 서비스 품질을 높이는데 활용하고 있다. 스마일 리더는 고객의 추천에서 선발된다. 그래서 직원들이 고객들에게 더 친절하고 세심한 서비스를 하는데 노력을 하고 있다.
③ 매출증대
1) 제휴와 시간대별 메뉴를
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고객 충성도를 높여야한다. 1. 이마트 EMART 기업소개
2. 이마트 사업분야
3. 이마트 기업환경분석
4. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 이마트 경영전략과 마케팅전략 사례
(1) 고객관계관리 (CRM)전략
(2)
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고객 관리 프로그램
- 고객 상세 관리, DB프로그램
- 고객관리, DB 프로그램
5) 비디오 점포 E-R Diagram
2. 참고 자료 / 출처
통계청 http://www.nso.go.kr
방배2동사무소 http://www.bangbae2.seoul.kr
한국비디오업 협회 http://www.video.or.kr/
전비협 www.daum.net
부동
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고객 지향적 고객관리(CRM : Customer Relationship Management)
- 동양적인 정(情) 개념을 도입한 토털 고객 서비스프로그램
- 디지털 경영 시스템으로 고객만족프로그램으로 업그레이드 하는 것
에버랜드의 성공전략
4. 환경 친화경영 / 에너지 절감사
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고객서비스 수준은 만족할 만한가?
② 통신판매 프로그램은 전체 마케팅 계획과 부합하는가?
③ 배송 프로그램은 마케팅 계획과 부합하는가?
④ 신용 프로그램은 효과적인가? 프로그램의 변화는 필요한가?
⑤ 상권의 폭과 집중도는 만족스러
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관리를 통한 수익성 개선에 기여할 수 있는 냉동생지를 이용한 Bake-off System을 베이커리 업계 최초로 도입 및 확산하여 빵의 최고 신선도향상 을 이루었다. 뿐만 아니라 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램인 \'보너스 북\', \'해피 포
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