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관리론의 문제점이 대두됨에 따라 새로운 개념이 인적자원상이 대두되고 있는 실정이다. 이는 인간에 대한 새로운 인식과 존엄성의 인정을 근간으로 한다.
과거의 피라미드식 계층을 중심으로 한 중앙집권적 형태에서 벗어나 고객을 접하는
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고객관리
(2) 마케팅 커뮤니케이션 모델
1) 선택적 인지세계
2) 아이다 모델
(3) 마케팅 커뮤니케이션의 개발 및 관리 프로세스
1) 목표청중의 정의
2) 핵심 메시지 설계 및 전달자 설정
3) 커뮤니케이션 채널의 선정
6. 듀오 CRM 분석
가. CRM의 효과
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고객과 유사한 속성을 지닌 잠재 고객을 선별하여 신규 고객으로 유인함으로서 수익을 극대화하고, 성공적인 CRM은 고객관리뿐만 아니라 협력업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하는 데도 도움을 준다.
Ⅲ . 결 론
고객만족경영과 고
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고객층을 노리며 단순히 유동성이 많은 지역이 좋은 입지전략이 아니란것도 알려주고 싶었습니다.
LG U+라는 직영점은 저번 5월 25일(수요일 야간수업)에서 SCM공급사슬을 배우면서 입지전략과 연관시켜서 단말기의 공급형태의 최적화를 알려
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관리 시스템, 안전관리 시스템. 고객관리 시스템, 프런트 오피스 관리 시스템, 체인호텔 관리 시스템, 카지노 관리 시스템, 룸서비스 관리 시스템, 서비스 대기관리 시스템, 식음료 관리 시스템, 컨벤션 사업 관리 시스템 이상 10가지 시스템중
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고객관계.
CJ Mall은 다양화, 개성화, 인간화를 추구하면서 갈수록 까다로워지고 있는 고객의 니즈에 능동적으로 대처하기 위해 4P4C로 바꿈에 따라 상품중심이 아닌 고객 중심의 고객 Life Cycle단계별로 적합한 고객관리 프로그램과 서비스를 제
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고객 활성화 전략
1)LG전자의 타겟고객 판촉
LG전자가 데이터베이스 마케팅을 도입, 가전제품 판매신장에 큰 효과를 보고 있어 눈길을 모으고 있다. 고객정보를 대리점 전산관리프로그램에 입력한 뒤 상품의 교체주기에 이른 고객에게만 집
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프로그램의 기능）
• 데이터 웨어 하우징, 데이터 마이닝 및 각종 의사결정 지원
• 인구 집계, 곡물 수확량 예측, 장거리 전화요금 산출 등에 응용
• 호텔의 고객관리, 은행의 신용평가, 통신판매 업체의 카달로그 발송
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고객의
소리를 준비해 항시 고객의 의견을 수렴하여 월별 통계를 통해 샐러드바 메뉴의
변화, 청결유지 등을 반영하고 있다
- 실시간 매장 평가 : 고객의 소리와 비슷한 고객관리 프로그램으로 매장을 방문한
고객들의 실시간 매장평가를
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고객의 재방문을 기대하기 어렵다. 시설 개보수에 적극적인 투자를 통한 레노베이션은 필수적인 것이다.
3-2) 고객 지향적인 마케팅 활동
① CRM(Customer Relation marketing)을 통한 적극적인 고객관리 프로그램 도입이 있어야 한다. 특히 V.I.P의 경우
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