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고객배려, 상품검색, 정보제공, 제품가치, 거래시스템)이 쇼핑가치(쾌락적 쇼핑가치, 실용적 쇼핑가치)와 고객유지(신뢰, 고객만족, 관계지향)에 어떤 영향을 미치는가를 분석하였다. 분석결과 웹인지도, 고객배려, 정보제공은 기각되었으며
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고객의 불만 접수를 통한 수행 능력 평가
: Customer Hot Line개설
Guest Comment Card
Service Guarantee Program
Through Employees
- 경영자에 의한 직접 평가
- 외부 단체에 의한 평가
: Mystery Shopping Program
3) 피드백 절차
- 평가 결과를 토대로 개선되어야 할 사항
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경영혁명』, 중앙경제평론사, 2001, p85~p94
- 이영해, 『e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영) 이론과 실제』, 문영각, 2001, p24~p25, p259~270
- 김태현, 『21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례』, 박영사, 1999, p214
- 네이버백과사전 (http://100.nav
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경영 전반)
(1) 노드스트롬의 독특한 경영방식
(2) (판매 사원을 가장 중요시 하는) 역 피라미드 조직구조
(3) 현장 배회 경영(Management By Wandering Around)
3. 노드스트롬의 HRM 시스템
(1) 종업원 선발과 교육
(2) 기업문화 차원의 내부 승진 정책
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고객 감동 서비스 마케팅 ---------------------------- 23
3) 입소문 마케팅 ------------------------------------ 25
Ⅴ. 최종결론
1) 국내 외식산업 서비스마케팅의 문제점 ------------------- 27
2) 마케팅 서비스 촉진 전략 ----------------------------- 29
Ⅵ. 마
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경영통제
Ⅰ. 경영통제의 의의와 중요성
Ⅱ. 경영통제의 역할
Ⅲ. 경영통제의 과정
1. 경영통제영역의 결정
2. 경영통제의 기준설정
3. 경영통제의 성과측정
4. 경영통제의 기준에 대한 성과의 비교
5. 경영성과의 인정
6. 경영활동
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만족이 직무태도에 미치는 영향, 고려대학교, 2001
◎ 장덕승, 인사관리 규정에 관한 연구, 고려대학교, 1968
◎ 한국경영자총협회, 불황기 인사관리 전략 한국경영자총협회 사회정책본부, 2009 Ⅰ. 인사관리 시스템
1. 경영성과를 높이는 인
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1. DMS 란?
2. DMS의 배경
3. DMS 서비스 내용
4. DMS의 이상형 추적 방식
5. 커플매니저의 컴퓨터 활용범위
6. DMS의 장점
7. 다른 매칭 시스템과의 비교
Ⅶ. DMS의 문제점과 해결방안
1. CRM의 도구로서 DMS에 대한 문제점
2. 개선방안
Ⅷ. 결론
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경영 전략이론
개인정보관리시스템-PIMS
(Personal Information Manager System) 컴퓨터 사용자가 자신의 개인정보를 쉽게 관리할 수 있도록 지원해주는 프로그램의 총칭
검정
(Test) 모집단의 모수의 값이나 확률분포에 대하여 어떤 가설을 설정하고,
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경영방침은 소비자들의 취향과 욕구에 특히 귀를 기울여 소비자들로부터 모은 정보들을 바로 디자인 팀으로 전달해 컬렉션을 계속해서 업데이트하거나 새로운 컬렉션 제작에 직접 반영하는 것이다. 디자인 팀은 패션쇼나 전시회 관람, 경쟁
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