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인터넷 전자상거래 경험이 적은 사람들에 대한 고객만족도와 재구매의도에 미치는 영향의 차이를 측정할 수가 없었다. 인터넷 전자상거래 구입경험이 많은 사람들은 단골고객이라고 할 수 있으며 그들이 이용하는 쇼핑몰에 대체로 만족을
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고객은 성별 및 거주지역, 나이 등을 알 수 없는 모든 고객들을 결측값 처리를 하여 분석하였으나, 실제로 이러한 고객들이 인터넷 쇼핑몰의 평균적인 고객 구매 성향에 영향을 미치고 있으므로 분석결과와 다소간의 차이를 나타낼 수도 있다
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쇼핑몰에 대한 소비자의 신뢰와 만족이 구매의도에 미치는 영향\", 한양대학교 대학원 석사학위논문, 2001
9. 김윤희, \"전자상거래 핵심 성공요인 분석\", 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문, 1999
10. 김강희, \"인터넷 쇼핑몰에 있어서의 고객
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고객만족도가 재방문에 미치는 영향, 영산대학교, 2009
이진아 / 패밀리 레스토랑의 마케팅 전략 및 개선방안 연구, 단국대학교, 2007
최해수 / 패밀리레스토랑의 브랜드개성과 고객감정의 관계, 한국외식경영학회, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 패밀리
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고객의 유형
제2절 고객전략 수립
제3절 전통적 상거래
제4절 전자상거래(EC : Electronic Commerce)
제5절 구매행동요인과 구매태도 및 의도
1. 소비자 만족
2. 편의성
3. 위험성 지각
4. 라이프스타일
5. 소비자 구매행동 및 태도
6. 구매태도 및
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인터넷 쇼핑몰을 찾아다니는 수고를 덜게 함으로써 언제 어디서든 소비자의 쇼핑몰 접근을 쉽게 만들 수 있다. 따라서 이러한 아이폰 어플을 사업에 활용, 소비자들로 하여금 자사의 쇼핑몰 접근성을 높이고 고객들에게 신상품을 가장 빠르
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고객만족 전략
(2) 옥션의 전략
① 옥션의 설립 배경
② 옥션의 차별화 전략
③ 옥션의 성공요인
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인터넷을 사용하고 있는 사용자들 중에서 인터넷 쇼핑몰이나 사이버마켓을 통한 구매 경험이 있는 자를 대상으로 설문조사를 실시하고자 하며 설문조사를 통하여 얻은 자료를 바탕으로 하고자한다. 설문의 구성은 구매자의 만족도, 구매결
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인터넷 쇼핑몰은 고객충성도가 낮은 편이다. 인터넷 쇼핑몰에서 고객충성도가 낮다는 것은 이용하는 고객들이 쇼핑몰에 대한 선호와 만족도가 낮다는 것을 의미하며, 충성도가 높은 고객이 많을수록 인터넷 쇼핑몰의 수익을 높일 수 있다.
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고객만족에 미치는 영향에 관한 연구> 강원대학교 전혜경, 2005
■ <인터넷뱅킹 서비스와 모바일뱅킹 서비스 상호 비교분석>
성균관대학교 강대현, 2008
■ <안전한 전자금융거래를 위한 OTP활용 메모리해킹 대응방안>
숭실대학교 김
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