|
연구 문제의 설정
2. 가설 형성과 연구 모형 도출
3. 개념화와 조직화
(1) 고객행동
(2) 고객충성도
(3) 상표 충성도
4. 조사 대상의 선정
5. 조사 연구의 설계
6. 자료 수집과 분석
(1) 자료의 일반적 특성
(2) 요인 분석
|
|
|
품질관리)활용
1. 제1단계. 최고관리자, 기관장 스스로 품질에 대해 강조하라
2. 제2단계. TQM 추진팀을 구성하라
3. 제3단계. 품질향상을 위한 프로젝트를 선택하라
1) 프로그램평가결과의 활용
2) 고객만족도 조사
3) 서비스중요도와 만족도
|
|
|
특성
7) 패치지 여행상품
2. 서비스 품질 및 서비스 품질의 만족의 개념
1) 서비스 품질의 개념
2) 서비스 품질
3) 서비스 품질의 결정요소
4) 고객의 서비스 품질 만족
5) 기업에 있어
|
|
|
품질(Perceived Quality)
4) 브랜드 충성도(Brand Loyalty)
2. 온라인 브랜드 자산 구성요인에 관한 연구
Ⅳ. 신문 브랜드자산(상표자산)
1. 신문의 브랜드자산 구성요소
2. 신문 브랜드자산에 영향을 주는 브랜드연상 차원을 분석하기 위한 전단계
3
|
|
|
연구, 한국서비스산업학회, 2010
조광익 외 1명 - 관광개발사업의 이데올로기적 특성, 한국관광학회, 2008
장준호 - 관광개발영향에 대한 지역주민태도 차이 연구, 대한관광경영학회, 2012
정우식 외 1명 - 지역관광개발의 효율적인 추진방안에 관
|
|
|
품질 비교 분석
-브랜드 경쟁력 우위
-김치냉장고 온라인 고객만족 조사(2001.8.12)
1. 온라인 고객만족 1위 평가 <김치냉장고 전체결과>
2. 평가요소별 온라인 고객만족 결과
3. 각 사별 온라인 고객만족 개별 평가
-현장 마케팅
-온라인 마케
|
|
|
고객을 재창출 할 수 있도록 형식적인 고객관계유지보다는 적극적으로 고객맞춤 서비스 등을 통한 은행을 찾아오는 고객관계관리가 요구된다고 볼 수 있다.
즉, 은행 서비스 품질특성에 대한 내부고객의 관계개선 이른바, 내부고객만족요인
|
|
|
연구개발 국제화의 기본 개념 및 전략적 추진방안\" 과학기술정책 동향.
민상훈 (2001), “개도국 기업의 미국내 R&D Labs의 연구개발활동에 관한 연구” 한국국제경상학회논문집, 한국국제경영학회.
박주홍 (1996), “제품혁신을 위한 연구개발의
|
|
|
전략
1. 100%고객만족을 위한 QSC&V
2. 최대한 현지인 고용
3. 끝임없는 현지화
Ⅳ. 맥도날드의 성공요인 분석
1. 상대국의 문화이해
2. 창조적 경영의 추구
3. 제조개념을 이용한 서비스 전달시스템
Ⅴ. 결론
|
|
|
자동차부품 산업의 현황 및 전망
2-1-3. 사업현황
2-1-4. 유통현황
2-2. 현대 프린텍
2-2-1. 개요
2-2-2. 회사연역
2-2-3. 기업이념
2-2-4. 사업분야
2-2-5. 고객지원분야
2-2-6. 판매망
|
|
메뉴펼치기
