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품질경영, 2000.
11. 이재관, \"서비스 산업의 6시그마 도입 적합성 연구\", 품질경영, 2000.
12. 조선배, \"서비스가 갖는 품질 특성 이해와 선행\", 품질경영, 2000.
<국외문헌>
1. Mikel J. Harry, \"Six Sigma Breakthrough Strategy for Profit ability\",
Quality Progre
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연구, 2010.
김화진송옥렬 공저, 기업인수합병, 박영사, 2007.
김희삼조재현, 기업의 인수합병에 있어서 Synergy 효과 분석, 2000.
윤종훈.이호준.법무법인한결 외, M&A전략과 실전사례, 매일경제신문사, 2007.
이두한, 한국 자동차 조립기업의 인수
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품질경영의 개념을 도입한 것은 아니었다. 우리는 고객을 확보하고자 했다. 우리는 성장하고자 했다. 우리는 뻗어 나가길 원했으며 세계시장에서 강자로 남기를 원했다.\"
우리에겐 한강의 기적을 이룬 원동력이었던 \'하면 된다(Can-Do- Spirit)\'
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특성과 마케팅 전략
1. 무형성(intangibility)
2. 생산과 소비의 비분리성(inseperability of production and consumption)
3. 이질성(heterogeneity)
4. 소멸성(perishability)
IV. 품질경영
1. 타조경영
2. 경쟁자에 대한 마케팅 근시
3. 품질의 정의
4. 품질관리
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질 제고를 위한 마케팅 전략
1. 표적시장의 분석에 따른 전략적 시사점
2. 지속적인 경쟁우위확보 전략
3. 고객만족과 불만족관리를 위한 서비스 전략
4. 서비스 질 제고를 위한 전략
Ⅴ. 결 론
참고문헌
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연구”, 한국외국어대학교 경영정보대학원, 2002.
오현남, 섬유의류산업의 B-to-B EC에서 SCM으로 QR 수행을 위한 인터넷 활용, 복식문화연구, 2001.
이재범안상협, 정보담당 최고임원의 경영자 역할이 사용자에 미치는 직접적 영향에 관한 연구,
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연구소(2002)
6시그마 도입전략, 아오키 야스히코외지음 . 21세기북스(1999)
식스시그마 100문 100답 김창은, 손동훈(2002)
식스시그마 품질개선모형의 효과성에 관한 연구, 김종안 (2001)
6시그마 기업혁명 마이클 해리 외. 김영사(2000)
우리기업의 6시
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고객들에게 일관되고 최상의 서비스를 제공하여 최고, 최대의 고객만족을 위한 노력이다.
Reference
1. 웰빙 문화의 등장과 향후 전망, 전여옥, 삼성경제연구소
2. 통계청, www.nso.go.kr
3. 외식관계법규의 이해, 이상건, 이컴비즈넷
4. 2005년 10대 히트
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품질 평가를 통한 기업의 변화관리 연구, 성균관대학교
오연천(1996) : 경영평가제도의 회고와 방향, 서울대학교
조영권(1992) : 경영평가제도 개선방향에 관한 연구, 경희대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 경영평가의 유형
1. 전문가평가
2. 고객평가
3
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연구의 가능성----1) 연구의 검증가능성----2) 연구의 실행가능성
3. 연구가설의 설정
제 4 장 조 사 설 계
1. 표본설계
2. 변수의 조작적 정의
3. 설문지 구성
제 5 장 실 증 분 석
제 1 절 응답자의 특성 및 기초통계분석
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