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마케팅의 적용은 현재 가장 필요한 전략이라고 생각했다.
8. 참고 자료
국내 의류시장 분석 및 향후 전망 - 하나금융연구소, 2011
김현철, 최상철, 사례로 배우는 일본 유통, 법문사, 2009.
1승 9패 유니클로처럼 - 김성호, 위즈덤하우스, 2010
유니
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MARKETING 추진
맥주를 판매하는 기업이 아니라 문화를 판매하는 기업으로 성장
△ 전략적 문화 시음팀 행사 실시
- 실업자 기금모음을 위한 \'난타\' 공연 병행
- 가장 한국적인 공연 및 시음을 통해 소비자와 함께하는 마케팅 실시
△ 젊음과
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마케팅 활동
- 새로운 컨텐츠 개발
- 고객 개개인 맡춤 서비스 정보 활성화
- 다른 업체와의 제휴 1. 아이템명
2. 설명
3. 이유
4. 창업 준비 사항 및 비용
5. 시장 환경 및 수익성
6. 성공요소
7. 홍보 및 마케팅 전략
8. 주요 사례
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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
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서론
거래중심의 전통적 마케팅에서 관계마케팅으로 패러다임이 변화하고 있고 전통적 고객만족모델에 고객과의 관계요인을 통합한 고객만족모델로 발전되어야 하며, 최근 온라인 인터넷 상에서의 구매의도와 관련된 연구로의 확장이 요
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고객층을 파고드는 틈새시장 공략 마케팅 전략의 기틀도 강화하고 있다.
또한, 우수(단골)고객의 분류기준도 완화하여 그 동안 예금, 지로, 신용카드 등의 이용실적을 종합한 평 점(A등급 이상)으로 단골고객을 분류하던 것을 6개월 예금. 대출
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고객만족 관련 자료를 최고경영자가 정기적으로 직접 검토하라. 매주 또는 매월 경영진에게 보고되는 보고도, 재무 또는 마케팅 보고를 넘어서서 경영현황 보고로 대체되어야 한다.
최고경영자는 정기적으로 외부고객과 만나고 고객의 소리
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고객만족경영 이란?
2. 고객만족경영의 구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족
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마케팅을 중시하는 경영이 일반적이었고 경영자는 이익 창출자의 역할 또는 관리자의 역할만 하면 됐다.
요즘은 회사의 존립목적 자체를 고객만족 또는 고객가치 창조에 두는 기업이 많아졌다.
국내에서도 사례기업을 비롯한 여러 기업들이
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통한 시간 및 비용 절감을 이룰 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 채널관리 및 마케팅 이력관리를 통해 마케팅 프로세스를 통합하고 체계적인 진행을 성사시키는 성과를 이루었다.
(2) 롯데월드 사례
1) 고객만족관리 전략
① 고객 참여 프로그램
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