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고객사랑 - 라이터스 편집부, 2006
유한킴벌리 (세계가 배우는 한국기업의 희망) - 문국현, 조동성, 한즈미디어, 2005
대한민국 희망보고서 유한킴벌리 정혜원, 거름, 2004 1. 유한킴벌리 소개
2. 인재상과 채용제도
3. 승진과 평가제도
4. 보상
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고객 확보 및 유지 전략
- 고객 맞춤형 서비스 제공
- 고객 피드백 시스템
- 충성 고객 보상 프로그램
- 고객 서비스 품질 향상
- 정기적인 구독 상태 점검
(4) 차별화 전략
- 맞춤형 서비스
- AI 기술 도입
- 프리미엄 제품
(5) 서비스 개선
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경기력의 정의 3
나. 코칭 행동과 엘리트 선수 경기력의 관계 4
다. 태권도 경기력 요인 6
2. 코칭의 개념 6
가. 권위적 코칭 행동 7
나. 민주적 코칭 행동 7
다. 제시 및 피드백 코칭 행동 7
라. 보상적 코칭 행동 8
III. 논의 9
IV. 결론 10
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4. 제4단계 : 도약
1) 이 단계 기업의 특징
2) 이 단계 기업의 과제
5. 제5단계 : 성숙
1) 이 단계 기업의 특징
2) 이 단계 기업의 과제
Ⅷ. 경영자(경영인, 기업가, 기업인)의 평가보상제도
1. Case Study 1
2. Case Study 2
Ⅸ. 결론
참고문헌
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보상과 평가가 이루어지지 않고 있는 직원들을 위한 구제절차 및 그들의 목소리를 들을 수 있는 기회를 갖을 수 있는 구제프로그램이 필요하다고 생각한다.
[사례 작성에 활용한 자료 목록]
1. 관련 논문
- LG전자 성과형 신 연봉제도, 임희정
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고객의 만족을 위해서는 재화와 용역을 창출하는 직원의 만족도를 높여야 한다. 즉, 구성원들이 그들과 직간접적으로 관련된 업무의 제반환경에 대하여 충분히 만족한 상태에 있을 때 비로소 적극적인 참여의식을 가질 수 있으며 이러한 참
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고객관계관리의 노력들이 소비자가 자사제품을 구입하도록 유인하기 위해 금전적인 보상과 가격을 이용한다. 이러한 금전적 유인 프로그램이 사용자들에게 매력적일 수 있음에도 불구하고, 장기적인 구매자 관계의 가능성은 비교적 낮다.
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고객에게 직접 평가받고 고객의견을 품질개선에 적극 반영하기 위해 국내 최초의 \"세계품질 평가단\"을 운영하고 있다. 정비부문에서는 24시간 정비서비스 지역확대, 부품가격 지속적 인하, 예약정비제, 부품 차약 보상제 및 각사업장의 고객
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고객관리의 실행
1) 종업원 선발
2) 교육과 훈련
3) 평가
4) 보상
5) 갈등 및 커뮤니케이션 관리
3. 사례(현대해상화재보험의 내부마케팅)
1) 종업원 커뮤니케이션 활성화
2) CS제도
3) 현대해상화재보험 내부마케팅
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고객에게 배달하기까지의 소요시간 등이 모두가 기업으로 하여금 고객시장에서 발생한 변화에 동시적인 대응을 불가능하게 한다. 이런 불가피한 지연은 기업이 고객의 수요에 대응하는 데 필요한 소요시간이다. 1. 고객만족의 정의
2.
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