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서비스에 대한 가격은 적당하다고 생각하십니까?( )
①매우불만족 ②불만족 ③보통 ④만족 ⑤매우만족
가격은 ...
기본관리(년240,000원): 기본 오디오 시스템대여..
년중 2가지 향 선택 가능
코스관리(년350,000원): 중급 오디오 시스템대여..
계
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서비스의 속성에 대한 만족도를 직접 질문
-제품과 서비스의 속성에 대한 사전기대 및 실제성능 질문
-문제점 및 개선방안 질문
-제품과 서비스의 속성에 대한 중요성과 실제성능 질문
-재구매 의도 질문
3)유령구매
-잠재소비자를 고용
:자사
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고객이 요청하는 정보를 정확하게 제공함과 동시에, 서비스 기업의 특성상 사람을 상대하기 때문에 친절이 중요하다.
♥ 여행업무 구분
- 카운터
: 전화, 방문객에 대한 항공권 및 여행상품에 대한 상담
- 판매, 계약 업무
: 여행조견서를 통해
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목적
3. 연구 방법 및 범위
이론적 배경
1.패밀리 레스토랑의 정의
2. HR 구성이론
실증 조사 및 현황
1.아웃백 스테이크와 마르쉐의 회사소개
2.아웃백과 마르쉐의 조직 구조
3.아웃백과 마르쉐의 SWOT분석
4. 가설
5. 가설검증
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Trend 분석
3. 경쟁사 분석
Ⅱ. Strategy Direction(전략 방향)
1. 소비자 만족 ․ 불만족 분석
2. ‘티몬’ 브랜드 정체성 및 컨셉 설계
3. ‘티몬’의 SWOT분석
Ⅲ. Marketing Strategy(마케팅 전략)
1. STP 전략
2. 4P 믹스 전략
Ⅳ. Conclusion(결론)
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고객의 확보와 서비스의 개선 등의 문제에 국한 되었다. 그러나 최근에는 통신시장에서의 빠른 변화가 진행되고 있으며, 통신 시장이 다른 어느 산업체보다도 경쟁이 치열한 분야로 떠오르고 있다. 미국과 유럽을 위시해서 각국마다 다수의
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유통전략
1. 강력하고 독특한 전문점 체제 운영
2. 직배송 시스템 `DAS(Digital Assort System)` 도입
3. 유통망 현황
4.영업부 조직
5. 신규 거래선 확보
6. 글로벌 유통망 확보
촉진 전략
1. 광고정책
2. Communication Strategy
3. Customer Satisfaction
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지역차별화 전략
유통 경로차별화 전략 : 2차 거래선(업소)집중
Promotion - 광고전략
판촉전략
판매 후 고객관리
신제품 출시 이후 문제점 보완
성과
시장성과
브랜드 성과
결론
전망 - 시장확대(해외진출)
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고객 불만족 경영 인식을 없애기 위한 노력이 최우선적으로 이루어져야 하며, 브랜드 인지도를 높이기 위한 고비용의 광고 보다는 서비스 품질을 향상시키려는 노력을 해야 할 것이다. 1. 서론
(1)연구목적 및 배경
2. 본론
(1)SKT vs
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현황
1. 현재 시장 상황
2. 주변 환경 분석
1) 인구 통계학적 분석
2) 주거 환경 분석
3) 입지 환경 분석
4) 고객 환경 분석
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