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정부 구축이라는 행정개혁방안은 과거에 비해 진일보한 것인 동시에 국내외적 환경변화에 따른 시대적 요청에도 부합된다고 할 수 있다.
이에 필자는 고객지향적 정부라는 개념이 21세기형 행정모형의 중추로 잡리 잡아야 하며, 진정한 의미
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고객지향적 행정체제 구축방안
1. 실질적 의미의 고객지향적 행정
2. 고객지향적 행정체제의 구축
3. 민간분야의 역할을 강화시키는 투입증대
1) 민간분야의 발전을 위한 합의도출
2) 민간분야의 요구사항에 대한 주기적인 조사
4. 행정분
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정부의 구축방안. 「한국행정연구」
이종범. (1996). 고객지향적 정부의 이념과 가치.
[고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
임경오. (1994). 민원행정의 개혁과 과제. 노정현·박우서·안용식편. [행정개혁
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정부언론의 역할」, 67-82.
이윤식. (1996). 우리나라 "초고속정보통신기반"보안관리체제 구축방안에 관한 연구 -미 국의 NII 및 GII의 경험을 기초로-. 통신개발연구원.
정보통신부. (1996). 「정보화에 관한 연차보고서」.
「조선일보」. (1997). 정부
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방안에 관한 연구, 관동대학교, 2008
Lee Hyung-U, 한국 관료제의 특징, 동국대학교지역정책연구소, 2007 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 한국관료제의 형성
Ⅲ. 한국관료제의 발전
Ⅳ. 한국관료제의 고객지향적 행정
Ⅴ. 한국관료제의 제도적 장치
Ⅵ.
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정부 리엔지니어링의 단계적 실행 방안의 예를 제시해보면 아래와 같다.
1) 제1단계
비전, 모델, 기본계획 등이 포함된 고객지향적 정부 실현을 위한 범정부적 청사진(고객지향적 통합정부 정보서비스 기반구축 계획)의 작성
2) 제2단계
중앙
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정부’, 이상적인 국가가 이루어질 것이다.
<참고문헌>
김영삼 “정부부처 웹사이트를 통한 시민참여와 전자민주주의” 동의대학교 2000
서울시립대학교 전자정부연구소 “유비쿼터스 시대의 공공행정 서비스 발전방안 연구” 2004.12
윤
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지향적 민원업무 혁신 계획수립(BPR/ISP)사업의 범위
(2) 전자민원 G4C 시스템 구축 사업의 범위
2) 전자민원 G4C 서비스의 세부 내용
(1) 인터넷을 통한 민원안내
(2) 온라인 민원신청
(3) 전자적 열람·발급 민원
(4) 행
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정부역할의 제관점
Ⅶ. 정부의 교육정책
1. 교육정책의 결정에서 “초정권적” 결정은 가능하며 또한 바람직한가
2. 교육에 대한 정권의 정치적 책무성을 어떻게 확보해야 하는가
3. 국가교육위원회 구성 방안에 대하여
Ⅷ. 정부의 직업
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공기업 서비스의 민영화 추진
2. 자율적 책임경영체제의 구축
1) 공기업 관리권한의 분권화
2) 경영평가기능과 인센티브제도의 강화
3) 수익자부담원칙의 강화와 공기업의 자생력 배양
Ⅶ. 향후 정부개혁에 대한 시사점
참고문헌
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