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행정의 능률성을 확보하는 것이 효과적일 것으로 보인다(이종수, 1996).
6. 결 론
정책과 행정은 시민의 요구에 따라 결정·실행될 때 민주성을 확보한다. 한국 행정체제가 고객위주의 행정을 표방한지는 이미 오래지만, 실질적 의미의 고객지
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행정개혁의 추진방향
1. 정보기반구조의 구축
2. 권한이양 및 기능배분의 적극적 추진
3. 작고 경쟁적인 정부로의 전환
4. 규제완화와 기업마인드를 가진 정부역할로의 변환
5. 권력체계와 행정체계의 재정비
6. 행정효율화와 고객중심주의
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행정서비스의 질 향상과 책임성을 강조하는 것이고, 후자는 정부와 민간의 예산의 효율성을 경쟁시키는 정책이라 할 수 있다.
④ 1991년 Major수상은 시민헌장제도를 통해서 공공서비스의 질 향상을 위해서 윤리기준 과 경쟁적 서비스 공급을
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리고 공공봉사의 소비자중심주의고객중심주의를 발전시켜 나가야 한다.
(8) 민원행정의 개혁
민원행정은 집행적전달적 행정 가운데서 고객의 특정적인 요구행위가 있을 때 그에 대응하는 행정이다. 민원행정은 국민과 직접 교호작용하는 행
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행정행태론 － Simon, 정치행정일원론, 민주성 강조 ② 행정관리론 － Urwick, 정치행정이원론, 능률성 강조 ③ 발전행정론 － Weidner, 정치행정이원론, 효과성 강조
④ 비교행정론 － Riggs, 정치행정이원론, 형평성 강조 ⑤ 신공공관리론 － Osborne,
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공공서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는 운영과 실천에 중점을 두고 헌장제의 운영성과를 좌우하는 요인들에 대한 적절한 관리체계가 모색되어야 한다.
행정서비스헌장은 단순히
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행정, 깨끗한 공무원". 한국공공정책연구소 편. 국가혁신의 비전과 전략. 삼성경제연구소.
백종옥 (1999). 신ISO9000 품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
서울대학교 행정대학원 부설 한국
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행정개혁에 관한 연구, 경기행정논집, 1995
또한 고객중심의 행정에 관한 논의에서 우리가 언뜻 지나칠 수 있는 개념적인 고려사항이 있다. 즉 '시민'이 아닌 '고객'의 강조는 시민의 정치적 성격을 망각하게 할 가능성이 높다는 점이다. 정부
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행정연구, 제14권 제3호, p. 18.
김희겸, “성과관리와 국민책무성 : 실체적, 인식적, 평가적 성과 간의 상과관계 및
영향요인분석”, 성균관대학교 국정관리대학원 박사학위논문, 2010, p. 26.
이석환, “공공부문 BSC(Balanced ScoreCard) 적용사례 분석:
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행정혁신의 일관성있고 지속적으로 실천되기 위해서는 정기적으로 전행정기관에 대한 행정효율평가가 선행되어야 한다고 본다.
(2) 미국의 성장관리 프로그램 ‘적정 공공시설 요구조항 ’APFO’
신도시 개발에 있어서 개발의 시기나 비용문
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(사)공공행정자치연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)공공행정자치연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)공공행정자치연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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행정 환경에 민첩하게 대응하는 역량을 갖추는 것이 장기 목표입니다. 이와 같은 노력을 통해 공공행정서비스상담과에서 요구하는 핵심 역량인 고객의 요구 파악과 문제 해결, 그리고 정확한 정보 전달 능력을 갖춘 전문가로 성장하겠습니다
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협력하여 목표를 달성하는 과정에서 소통의 중요성을 배웠습니다. 이러한 경험은 앞으로의 컨설팅 업무에 있어 고객과 팀원들과의 원활한 커뮤니케이션을 위한 토대를 1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입사 후 포부
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공공의 이익을 우선하는 정책을 추진하고 있습니다. 이러한 목표에 깊이 공감하며, 사무 및 행정 분야에서 제 역량을 발휘하여 더 나은 서비스를 제공하고, 고객 지원을 통해 시민들의 목소리를 반영하는 데 기여하고 싶습니다. 이전 경험에
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공공 서비스를 지향하겠습니다. 이러한 계획들을 기반으로, 직원으로서의 사명감을 가지고 공공행정서비스상담 분야의 지속적인 발전과 해결책을 제시하는 전문가로 성장해 나가겠습니다. 지속적인 자기계발과 실천으로 국민들에게 보다
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고객안전 자기소개서
1.지원 분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며, 그 역량을 갖추기 위한 노력 또는 관련 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.
2.예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았
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 가격 : 1,000원
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