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고객지향적 행정정보화의 개념과 전자정부의 구체적 사례 중 하나인 KIOSK 그리고 KIOSK의 활용방안에 대한 사례들에 대해 살펴보았다.
전자정부는 행정개혁을 요구하고 있다. 오늘날 정보화의 대세에 대해 이의를 다는 사람은 없으며, 정보화
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행정학」, 법문사, 1997.
최봉기, 「한국지방자치의 발전 전략」, 계명대학교출판부, 2002.
이계식, 「아래로부터의 정부개혁」, 박영사, 1997.
김보현ㆍ김용래, 「지방행정의 이론과 실제」, 법문사.
대전광역시의회, 「지방자치제의 발전방안」,
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위한 기술개발의 시각에서 탈피하여 전자정부의 구현전략의 일환으로서 거시적인 국가정보화의 관점에서 정책을 수립하여야 한다.
이를 위해서는 정부내에서 전자정부의 구현전략으로 전자적인 행정서비스를 인증기반에 기초하여 제공할
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KIOSK의 대두 배경을 비롯하여 그 사례 및 활용방안에 대해서 고찰해 보려고 한다. 이 글은 행정정보화의 걸음마 단계에 있는 우리나라에 KIOSK 확충을 위한 활용방안을 제공하는데 목적이 있다.
Ⅱ. 고객지향적 행정정보화
1. 고객지향적 행정
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행정개혁과의 연계 미흡
(2) 부처별 개별추진에 따른 정보자원 낭비 및 공동활용체제 미구축
(3) 공무원의 의식․형태변화 미진 및 조정․총괄체제 부재
2. 수요자적 측면에서의 문제점과 해결책
(1) 국민의 기본적 정보접
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정보화촉진기본계획 2000년까지 달성하려는 전자정부의 목표는 ① 행정부기관별 전산화를 추진하고 이를 초고속정보통신망으로 상호연결하여, 정부기관간 정보의 공동활용을 촉진하고, 기관내 정책결정과 행정업무처리는 물론 기관간 협조
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정보통신부, 『정보화 촉진을 통한 국가경쟁력 강화 : 일본의 정보화 구상과 행정정보화 추진방향』, 1995.1.
정용덕, 「정보화를 통한 행정개혁의 전개방향」, 94 통신학술연구과제, 1995.3.
정진호·오연천 외, 『지방경쟁력 강화를 위한 기업가
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정보화의 물결은 행정에도 큰 영향을 미치고 마침내 우리는 고객 지향적 행정체계의 방안으로 전자정부를 떠올리게 된 것이다. 행정정보화와 더불어 그동안의 비대해진 몸으로 경직되어 있던 행정은 유연하고 활발하게 우리의 생활에 스며
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고객 지향적인 서비스를 끊임없이 생각하고 발전시키는 것이 중요하며, 이렇게 하기 위해서 기존의 관료제의 틀을 벗어나서 반응성 놓고 효율적인 조직으로 변화노력이 시급하다.
이외에도 수없이 많은 요건이 있겠으나, 무엇보다도 정보화
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서적과 자료실 참고. 서론
1. 전자정부의 개념
2. 전자정부의 요소
본론
1. 행정정보화 발전과 전자정부 추진과정
2. 행정정보화 및 전자정부의 추진의 문제점
3. 전자 정부의 추진과 방향
4. 우리나라 전자정부의 현황과 미래
결론
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