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있는것 같다. 파발마라는 자체가 택배 회사와 잘 부합된 케릭터 이긴 하지만 목 차
서 론
선정 배경
▶ 선정 배경
본 론
기업 소개
▶ 기업 소개
환경 분석
▶ 거
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수 있도록 실제
사례를 중심으로 매주 5문항씩 스스로를 점검할 수 있는프로그렘 운영
3. 영업비밀 관리제도 운영
은행업무와 관련되어 습득 또는 개발한 영업방법,관리기법 ,핵심고객정보, 노하우, 기타 은행에 유용한 기술상 경영상의 정보
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수한 신용등급을 획득하여 자금조 달이 용이.
위험(threat) : 경쟁사들의 진입과 치열한 경쟁에 의한 시장의 과잉현상.
금융업은 정부의 규제가 가장 심한 사업 분야 중의 하나이기 때문에 기업 이 움직일 수 있는 범위가 제한적. 마케팅 분
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가지고 있는 고객정보를 파악하여 이를 통지하거나 수수료인상을 안내함으로서 고객의 예금잔고를 증가시키는 것과 같은 마케팅기법이 여기에 속한다.
5. 고객의 일생가치(LTV) 계산법
고객의 일생가치 계산법이란 마케팅활동에 있어서 비용
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5단계로 이루어져 있고 승격체계는 상위직급의 기대역할과
상위직무를 수행하는 직급으로 이동하는 것을 의미하며, 승격을 하게 되면 보다
높은 수준의 역할 및 임금수혜 기회가 주어진다.
승격운영은 연 1회(3월) 실시하고 직급별 일정 고과
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있는 요구 반영 - “모든 아동의 보편적 서비스 구현”
4) 본 교사와 대체교사의 업무 구분과 보장
5) 인식개선을 통한 전면적인 사회구조적 개편
참고자료 : 보육서비스의 질적 수준 향상에 관한 연구 ? 유희정 발췌문 요약
Ⅲ. 결론
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고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템/성과관리
7. 콜센터의 대외 위상
고객상담실, 고객센터, 고객주문접수센터
고객불만접수센터, A/S센터
CR
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제3장 인터넷 마케팅 믹스 전략
제1절 인터넷 제품 전략
제2절 인터넷 유통경로 전략
제3절 인터넷 촉진전략
제4절 인터넷 가격결정 전략
제4장 인터넷 마케팅 관리
제1절 인터넷 마케팅 조직과 관리
제2절 인터넷 마케팅의 미래
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3장 인터넷 마케팅 믹스 전략
제1절 인터넷 제품 전략
제2절 인터넷 유통경로 전략
제3절 인터넷 촉진전략
제4절 인터넷 가격결정 전략
제4장 인터넷 마케팅 관리
제1절 인터넷 마케팅 조직과 관리
제2절 인터넷 마케팅의 미래
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고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템/성과관리
7. 콜센터의 대외 위상
고객상담실, 고객센터, 고객주문접수센터
고객불만접수센터, A/S센터
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