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CRM이 단시간 내에 확산기에 접어들 것이라는 기대를 갖게 하고 있다. CRM은 전 산업 분야에 걸쳐 활용 가능하지만 현재는 보험, 카드, 증권사를 위주로 확장세가 두드러지고 있다. 이들 산업군의 성격상 고객이탈, 수/미납 관리, 유통망 관리
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  • 등록일 2013.07.24
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crm현황 2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성 3. CRM을 구성하는 요소 4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점 5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건 6. CRM 적용사례 1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
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  • 등록일 2007.02.08
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 제1장 서론 제1절-기업설명 및 선정동기 1. 기업설명 2. 선정이유 제2장 본론 제1절-CRM의 이해 1. CRM의 정의 및 분류 2. CRM의 구축과 실행 3. CRM 도입효과 제2절-현대백화점의 CRM활용 1. 현대백화점 현황 2. 현대백화점 CRM
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  • 등록일 2015.02.06
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관계를 형성하고 지속적으로 발전시켜 나가야 한다. 셋째, CRM은 정보기술을 기반으로 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을 요구한다. 고객 관리를 위한 고객 데이터를 분석하는 구체적인 ROI(return oninvestment)와 경영효율의 측정을 통해 가시적
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  • 등록일 2021.08.10
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관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999 1. CRM의 정의 2. CRM의 등장배경 3. CRM 전략 수립의 요체 4. CRM 전략 유형 5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형 6. CRM 전략 수립시 고려 사항
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  • 등록일 2006.02.26
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논문 785건

CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적
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  • 발행일 2010.02.22
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고객관계 유지 1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 ① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능 ② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention
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  • 발행일 2007.05.11
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고객관계 유지 1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 ① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능 ② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention
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  • 발행일 2007.04.04
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방법론이다. 하지만 분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)
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  • 발행일 2010.01.21
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고객의 창출보다는 기존 고객의 관계 유지를 중요시하는 새로운 조류로서의 관계마케팅이 주목받는 만큼 기업 입장에서는 교환관계를 지속적으로 유지하고 발전시키기 위하여 고객을 동반자로 인식하고 장기적인 유대를 강화하는 방향으로
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  • 발행일 2010.01.18
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취업자료 13,718건

문제점들을 해결하기 위한 업무프로세스를 진행하고 각 사례별로 구체화해 전 직원에게 공지하여주는 등 어떠한 상황에서도 고객이 불안하지 않도록 철저한 대비태세를 갖추기 위하여 최선을 다하겠습니다. 아울러서 직원들이 제안하는 "고
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  • 등록일 2012.11.04
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
관리 자기소개서 1. 본인의 성장과정을 간단히 소개하고, 가치관 또는 생활신조는 무엇인지 기술하여 주시기 바랍니다. 2. 지원한 직무에 가장 중요하다고 생각되는 역량은 무엇이며, 본인의 준비사항을 기술하여 주시기 바랍니다. 3
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  • 등록일 2025.03.27
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  • 직종구분 기타
고객들과의 관계를 더욱 강하게 구축하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 도울 것입니다. 1. 당사에 지원한 동기는 무엇인가요? 2. 당사가 자신을 선발해야 하는 이유를 본인의 전문성과 연결해 기술해 주세요. 3. 지원한 직무에 본인
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  • 등록일 2025.03.28
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
가지를 선택하고, 지원한 직무에 본인이 적합한 인재라고 생각되는 점을 경험적 사례로 설명해 주세요. 3. 자신을 소개하고 싶은 내용이 있으시다면 자유롭게 표현해 주세요. 4. 경력사항과 보유기술에 대해 구체적으로 설명해주세요.
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  • 등록일 2025.05.11
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
유와 경험을 통해 무엇을 얻었는지 구체적으로 작성해주세요. - 수행 기간, 참여 인원, 활용한 기술, 협업 방식, 프로젝트 및 경험의 성과 등도 작성해주세요. 3. 지원 직무와 관련된 본인의 역량을 구체적으로 작성해주세요. - 강점이 되는
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  • 등록일 2025.07.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅

파워포인트배경 3건

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