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데이터 마이닝을 이용한 CRM.\" 『情報科學會誌』138 (2000).
이란주. \"데이터 마이닝(Data Mining)에 관한 연구.\" 『도서관』356 (2000).
엄용환. \"새로운 정보기술,데이터 마이닝.\" 『행정과전산』82 (2000).
최희윤. \"정보관리분야의 데이터 마이닝 기
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고객
4)다각적인 방법과 도구
5)\'브랜드=ID\'에서 \'브랜드=EX\'로
5.체험 마케팅의 전략적 토대
1)감각(Sense)
2)감성(Feel)
3)인지(Think)
4)행동(Act)
5)관계(Relate)
6.체험 마케팅의 원칙
7.전통 마케팅과 체험 마케팅 비교
1)전통적 마케팅
2)
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관계)의 개념.........................................................P5
3. CRM(고객관리관계)의 필요성......................................................P6
4. CRM(고객관리관계)의 국내외 시장규모...........................................P6
5. CRM(고객관리관계)과 마케팅
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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CRM 개념
Ⅱ. CRM 실시 이유
Ⅲ. CRM 중요성
Ⅳ. 전략적인 CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특
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관계에 관한 비교 연구, 배재대학교
○ 전재풍(2010), 백화점 고객의 점포선택 영향요인 분석, 단국대학교
○ 황대성(2009), 백화점 내 물류의 공동화 방안연구, 서경대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 백화점의 유형
1. 서비스 유형분석
1) 서비스 행위의
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스포츠활동
3. 녹색경영활동
Ⅵ. 삼성전자의 미래
1. 삼성전자의 과제
2. 디지털 비전
1) 비전과 미션
2) 4대 전략 사업군
3) e-프로세스의 조기 구축
4) 주요 브랜드 가치 비교
5) 시장 지향적 기업활동
◎ 참고 문헌
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시스템을 중앙통제실에서
관리하는 시스템
Windows Sever 2003 기반에 SQL Server 2000 환경으로
구축한 중앙감시 시스템을 운용함으로서 매일 발생하는
데이터를 손쉽게 처리함
시스템 구축후 연간 약 40억원의 비용절감과 다른 DB와
비교했을
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고객 데이터를 구축하고 이를 바탕으로 기존의 고객관리 시스템을 재구성하는 것을 말한다.
eCRM은 고객만족을 극대화하면서 동시에 관련 비용을 감소시킬 수 있는 새로운 고객관리 개념이라고 할 수 있다.
CRM과 e-CRM의 비교
CRM
e-CRM
고객 접
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고객중심의 조직체계구축과 변화 관리의 지속적 활용
CRM의 성공적인 수행에는 이에 맞는 조직체계와 문화의 형성이 요구된다. 기존의 기능중심조직이나 사업부조직체계에서 고객중심의 조직으로 전환되어야 고객과의 관계가 실제적으로 가
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