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종업원만족도 제고방안
① 종업원 만족도 수준 측정
② 과학적인 방법에 의해 주요변수 선정
③ 신뢰성이 확보될 수 있는 조사
④ 조사결과를 분석하여 문제점 파악, 해결책제시
3. 서비스 인적자원관리의 주요 단계
⑴ 인력계획
필요한 인력
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IBM은 1967년에 설립되었다. 한국IBM은 2007년 창립 40주년을 맞이하였으며 정보기술과 제품 및 서비스 솔루션을 통해 꾸준히 국내 기업의 글로벌 경쟁력 제고와 정보화 사회 발전에 기여해 왔다. 한국 IBM은 2007년 기준으로 직원은 2400여명에 매출
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관리 프레임 워크
1. 정보의 일반운용
2. 경영정보관리 시스템
3. 영업정보 관리시스템
4. 해외지점 정보관리 시스템
5. 정보의 상품화
사례기업과 선진기업과의 비교
· 삼성물산
· 일본 IBM 제너럴 비즈니스 사업부
· LG화학
·
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만족 ‥‥‥‥‥‥‥‥ 2~8p
① 외부고객(external customs)
② 내부고객(internal customs)
(2) 첨단기술 + 서비스 의 융합 ‥‥‥ 9p
(3) 아이디어 시대 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10p
(4) 좋은 이미지 구축‥‥‥‥‥‥‥‥ 10p
Ⅲ.결론 ‥‥‥‥
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, 경영전략)의 국제광고
1. 국제광고의 표준화와 차별화전략의 결정요인
2. 국제광고전략과 해외시장 세분화
Ⅶ. 사업전략(기업전략, 경영전략)의 사례
Ⅷ. 향후 사업전략(기업전략, 경영전략)의 내실화 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사업부
2) 면세유통사업부
3) F&B사업부
4) 스포츠 레저 사업
3. 주요 시설
1) Rooms & Suites
2) Dining
3) Spa
4) Service & Activities
5) Meeting
6) Wedding
4. 패키지 상품
5. 사회 공헌
6. 채 용
7. 서비스전략
1) 호텔이미지 및 브
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IBM의 뒤늦은 후회
3. 모든 것을 바꾸어 놓은 외로운 선택
4. 게임의 새로운 규칙을 만들어 내다
위기의 시기
1. 첫 번째 위기의 시기
2. 두 번째 위기의 시기
Xerox의 품질경영
1. Xerox의 TQM
2. 린 6시그마(Lean Six Sigma)경영
(1) 린 6시그마(Lean
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사례분석 1.<CARIPLO bank>
사례분석 2.<휴렛펫커드>
사례분석 3.<서울시>
사례분석 4.<posco>
사례분석 5.<IBM>
사례분석 6.<삼성전자>
※ 비즈니스 리엔지니어링 성공사례로부터의 시사점 1. 비즈니스 리엔지니어링의 정
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비즈니스 리엔지니어링의 고려사항
4. 비즈니스 리엔지니어링의 효과
※ 참고 문헌 및 자료
사례분석 1.<CARIPLO bank>
사례분석 2.<휴렛펫커드>
사례분석 3.<서울시>
사례분석 4.<posco>
사례분석 5.<IBM>
사례분석 6.<삼성전자&g
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사례분석 2.
<휴렛펫커드>
사례분석 3.
<서울시>
서울시 도입배경
추진목표
추진전략
추진방법
사례분석 4.
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