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못한다는 시사점을 얻었다. Ⅰ. 소비자의 의의
Ⅱ. 소비자 권리
Ⅲ. 소비자 행동모형
Ⅳ. 구매행동유형
Ⅴ. 소비자 구매행동유형의 결정요인
Ⅵ. 인터넷 쇼핑에서 소비자의 정보통제가 의사결정에 미치는 영향
Ⅶ. 결론
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소비자의 이익과 손해, 한국소비문화학회, 1999 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 소비자의 특성
Ⅲ. 소비자의 역할
Ⅳ. 소비자구매활동에 영향을 미치는 요인
1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인
Ⅴ. 소비자구매활동의 의사결정과정
1. 필
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의사결정과정과 정보처리과정의 관계
소비자 의사결정과정: 1) 문제인식
소비자 의사결정과정: 2) 정보탐색
소비자 의사결정과정: 3) 대안평가
소비자 의사결정과정: 4) 구매
소비자 의사결정과정: 5) 구매후 행동
구매의사결정의 유형: 목
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3) 준거 집단(reference group)
4) 가족
2. 개인적 요인 및 심리적 요인
3. 종합적 서술
Ⅴ. 광고를 본 후 소비자의 구매의사 결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동
Ⅵ. 결론 및 시사점
참고문헌
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소비자행동에 영향을 미치는 특징
문화적 요인
사회적 요인
개인적 요인
심리적 요인
Ⅲ. 구매결정행동의 유형
복잡한 구매행동
부조화 감소 구매행동
습관적 구매행동
다양성 추구 구매행동
Ⅳ. 구매자 의사결정과정
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관여도가 높은 제품에 해당한다.
Ⅲ. 결론
소비자의 구매의사결정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가와 선택, 구매 및 구매 후 행동과 같은 일련의 프로세스로 전개된다. 이러한 소비자 의사결정과정에서 저관여 제품과 고관여 제품의 특성이
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의사결정 상황에서 정보의 부하가 소비자의 처리용량을 초과하여 정보과부하가 발생하면 소비자의 의사결정에 혼란을 일으켜 선택의 질이 오히려 떨어질수 있음.
-정보의 질이 일정할 때 정보의 양을 증가시키면 의사결정의 정확성에 부정
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소비자 대응행동, 불평행동 등의 용어로도 사용되는데 소비자가 제품이나 서비스 구매 후 불만족했을 때 발생하는 것으로서 불만족한 경험에 대한 소비자의 표현이며, 구매 후 불만족으로부터 오는 문제인식에서 시작되는 의사결정과정의
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(Personal Factors)
개인적 요인
나이와 생애주기
직업과 경제적 상황
라이프스타일
성격과 자아 1. 소비자 행동의 개념
2. 소비자의 이해
3. 소비자 구매행동의 유형
4. 구매의사 결정과정
5. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
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구매결정과 관련하여 발생한 소비자의 내·외적 행동을 모두 포함한다. 제품을 직접 구매·사용·소비하는 행동 이외에도, 구매결정을 위해 정보를 수집하고, 비교·검토하며 특정제품이나 상표에 대해 지각·태도·선호도의 형성과정에서 발
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