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수행 역량을 평가함
CRM Scorecar에서 인프라 관점의 평가
-> CRM 프로세스가 효율, 효과적으로 전개되기 위해 필요로 하는 조직 내부적인 인프라 역량들을 조직문화, 조직체제, 정보시스템, 그리고 인적자원이라는 하위 관점에서 평가함
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무원시험의 인기도가 높아지면서, 경쟁률이 치솟자 변별력을 높이고자 장문의 문제와 난도 또한 높아졌으나 시험시간은 그대로이다. 이에 따라 수험생은 항상 시간에 제 1 장 들어가는 말
제 2 장 공무원시험 경쟁률과 우리나라 실업
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한국경비협회 : www.kfbma.or.kr
용인대학교 : www.yongin.ac.kr
한국체육대학교 : www. knupe.ac.kr
중부대학교 : www.joongbu.ac.kr
경기대학교 : www.kyonggi.ac.kr
한서대학교 : www.hanseo.ac.kr
에스택 : www.stec.co.kr
국제경호협회 : www.ibga.co.kr
캡스 : www.caps.co.kr
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한국노동연구원, 1996
김정옥 (2000). 유아기 자녀를 둔 어머니의 아버지 역할 인식과 역할수행기대에 관한 연구. 이화여자대학교 교육대학원 석사학위 청구논문.
김경신, 김오남 (2004). 맞벌이 부부의 역할기대 및 역할 갈등과 결혼 만족도. 한국
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한국 민주주의의 새로운 패러다임/호암청년 논문상/2002
민경배/전자 민주주의의 현황과 전망/ewincome 심포지엄 ‘e-politics와 새로운 정치’ 발표 논문/2002
성동규/사이버커뮤니케이션/세계사/2004
유광수 외 6명 공저/정보화시대의 민주주의/나
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한국토ㆍ도시계획학회(1997. 2), “ 통일시대 한반도 국토개발 구상”
변병설,(2002) “비무장지대 및 인접지역 자연환경의 효율적 관리방안에 관한 연구”, 한국환경정책평가연구원
유네스코한국위원회(1997), “민통선지역의 생태계보전과 지
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채창균 외1명, \"여성회관 및 여성인력개발센터 활성화 방안 연구\", 7쪽, 여성부, 2001
정문숙, \"취업모와 비 취업모의 취업여성에 대한 태도와 가족기능수행\", 경북간호과학지, 1~17쪽,
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한국아동복지의 새로운 방향, 한국아동복지학회, 1992.
나. 논문
김미순, “아동학애의 실태와 대책에 관한연구”, 한양대 행정대학원석사학위논문, 2004.
김성희, “아동학대예방센터 상담원들의 신변안전에 대한 인식”, 숙명여자대학교 대학
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한국지방행정연구원\", 2003
김미경 김영희, “행정서비스헌장제의 추진실태와 변화추이: 중앙평가자료를 중심 으로” 지방행정연구, 한국지방행정연구원, 2003
김영희, \"행정서비스헌장제의 성과와 영향요인\", 한국정책학회, 2002
김인 김기
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한국외국어대학원 세계경영대학원 보험경영학과 석사학위논문, 1999
천효일, “생명보험분야에 있어서 도덕적 위험의 관리방안에 관한 연구” 한양대학 교 국제금융대학원 보험경영전공 석사학위논문, 2000
Ⅱ. 외국문헌
George E.Rdjda,「Principles
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