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자료를 제공받는 기회를 상실하였다고 볼 수 있었다. 그러나 ABC를 도입하여 공정별, 활동별, 제품별 다양한 배부기준에 의해 원가계산을 함으로서 원가계산의 정확성을 높일 수 있게 되었다. 1. ABC란 무엇인가
2. ABC의 국내 도입사례
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국내외 도입 및 성공사례
3-1. RFID 국내 도입 사례
3-2. RFID 해외 도입 사례
4. RFID의 과제
4-1. 사회적 문제
4-2. 기술적인 문제
4-3. 환경적 문제
5. RFID 활성화 방안
5-1. RFID 도입을 위해 필요한 절차
5-2. RFID 기술 도입 전략
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도입효과 및 필요성
4. CRM 국내도입현황
5. e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선
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사례
참고 : 선진기업의 CRM 도입형태 모형
강화된 고객의 힘을 인식
고객과 끊임없는 상호작용
전사적 차원에서 접근
선진기업의 CRM 도입형태 모형
강화된 고객의 힘을 인식
고객과 끊엄없는 상호작용
전사적 차원에서 접근
Ⅳ 국내기
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▶ CRM이란?
CRM(Customer Relationship Management)
→기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 과정이다. CRM이란?
CRM의 필요요소.
CRM 구
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