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정보를 디지털로 수치화한 후 저장하고 이미 파악된 다양한 고객정보를 이용, 각 고객에 대한 상담원의 정확한 상당업무와 상황대처로 고객과의 불필요한 오해와 불신을 사전에 해소함으로써 고객만족에 도움을 주며 특히 기업과 고객사이
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정보를 제공함으로써, 업무를 좀 더 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 도움을 주고 있다. 특히 전문서비스 분야는 일반적으로 수많은 정보와 지식을 검색하고, 정리하는데 많은 시간과 노력이 소요된다. 그렇다 보니 전문가들에게는 무엇
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정보통신정책연구원, 제23권 11호 통권 510호, 2011.
김준성, 소셜 커머스에 대한 태도가 사용의도와 구전의도에 미치는 영향, 한양대학교 대학원 논문, 2011.
류한석, 모바일 커머스가 가져올 새로운 변화, KT경제경영연구소, 2010.
류한석, 소셜
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정보원, 2018
4차 산업혁명 시대를 함께할 미래 직업 체험, 씨마스, 2015
4차 산업혁명 시대, HR 패러다임의 전환, KB금융그룹, 2018
제4차 산업혁명과 직업능력개발 정책과제, 한국직업능력개발원, 2017 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 4차 산업혁명의 특
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산업
①e-Book 시장 ②디지털 만화 ③디지털 음악 ④디지털 방송 ⑤디지털 영화
⑥디지털 광고 ⑦디지털 게임 ⑧디지털 애니메이션 ⑨디지털 공연전시
⑩디지털 정보콘텐츠 ⑪e-Learning ⑫디지털유통플랫폼
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌
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기업들이 녹색성장에 동참하고, 국가적 지원과 함께 새로운 패러다임에 발 빠르게 맞춰나가야겠다.
참고자료
1. 녹색성장을 위한 IT산업전략-Green IT, 지식경제부 보도자료, 2009.1
2. 주요국 그린 IT 정책 추진동향과 시사점, 한국정보사회진흥원,
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정보연구, 43(2), 112-130.
- 이준호, 강민서.제네시스의 글로벌 럭셔리 브랜드 포지셔닝 전략. 국제경영리뷰, 27(4), 67-85. 1. 제네시스 브랜드개요
2. 시장현황분석
3. 제네시스 국내시장 성공요인 3가지 분석
4. 제네시스 SWOT분석
(1) 강점(S
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기업과 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 공급체인을 구축해야 한다.
비록 이러한 통합화된 공급망 솔루션의 확충과 미쳐 관심을 가지지 못한 세심한 부분을 공략하여 고객감동을 실천할 수 있는 우위를 확보하는 것이 필요하다. 이를 위해
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(2) 유·무선 통합 인터넷 접속서비스 ‘Netspot‘
(3) e-Portal 솔루션 사업 강화
3. 국민과 함께하는 사회공헌활동
가. 아름다운 세상을 여는 ‘KT 사랑의 봉사단‘
나. 고객친화적인 사회봉사 노력
4.앞으로 KT가 나아가야 할 방향
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솔루션 제공
4.2 내부고객관리
4.2.1 Recognition &Reward Program (수상제도)
4.2.2 Ambassador Campaign Program
4.2.3 조사-반응-실행(Survey-Feedback-Action : SFA)프로그램
4.2.4 공정대우 보장 프로그램 (GFTP=Guaranteed Fair Treatment Program)
5. 물리적 증거
5.1 페덱스의
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