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행동이 필 요하다고 하였다)
6) 지속적인 개선
- 작업이 이루어지는 공정품질에서의 지속적인 개선과 기업의 모든 부분에서의 개선을 위한 지속적인 노력 이 필요하다고 하였다.
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근원검사체제라고 볼 수 있다. 종래의 통계적 품질관리로 해결하기 어려운 근원적 문제에 대한 대책이었다. 그 아이디어는, 결점이 발견되는 즉시 라인을 정지시키고 결점의 원인을 추적해 들어가 원인을 근원적으로 처리하는 것이다. 예를
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품질의 발전
1. 검사(Inspection)
분류, 등급, 재혼합, 부적합의 근원 식별
2. 품질관리(Quality Control)
자주검사, 제품 테스트
3. 통계적 품질관리(Statistic Quality Control)
통계학의 사용
4. 품질보증(Quality Assurance)
품질시스템 개발, 품질계획 수립
5. 품질
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품질특성(CTQ)의 6시그마(3.4PPM) 달성으로 고객불만 제로
-고객중심의 핵심 프로세스 개선
-반복고질적 문제의 근원적 해결을 위한 최적기법 습득
-실패비용(Failure Cost, Hidden Factory)의 감소
-업무 프로세스의 부가가치 향상
6시그마를 중요하
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품질지향 기업문화
이제까지는 제품/서비스 품질에 이상이 생기면, 그 문제 증상을 치유하고자 품질관리
활동에 주력해 왔는데, 이는 품질문제의 부분적인 해결에만 효과가 있을 뿐
근원적인 문제해결에는 한계가 있다.
- 이유1. 품질상의
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