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라면 고객이 보기 쉽고 이해하기 편리해야 한다. 물론 서비스업을 하는 호텔이라면 호텔 이미지 제고면에서 더욱더 중요하다고 볼 수 있다. 고객 친화적인 웹인가의 평가 기준을 세 가지로 나눠서 봤다.
1) 다양한 연령이 이용 가능한가
신라
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신라호텔 증축 완료 및 오픈
1997. 11 삼성플라자 식당가 오픈
1997. 03 전객실 인터넷 접속 서비스 실시
1996. 05 새로운 CI 프로그램 발표
1996. 05 업계 최초 홈페이지(www.shilla.net) 구축
1996. 03 서비스개보수 5개년 작업 완료
1994. 01 유니세프
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5~10%할인)
서울신라호텔 노화예방클리닉 이용 시 10%할인(기본프로그램에 한함)
제주 블루 멤버
-블루클럽
객실이용 특전
객실 무료 이용권(1매) 증정
주중(일~목) / 주말(금~토) 투숙시 이용 가능
산전망 본관 일반 객실 1박(Extra Bed 무료 제공)
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Contemporary Lifestyle Destination
한국의 전통미와 현대적인 감각을 겸비하고 있는 세계속의 명문호텔,
서울신라호텔은 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 프리미엄 라이프스타일 호텔입니다.
전통적인 아름다움으로 귀한 손님을
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신라호텔의 친환경이미지가 더욱 강함.
2010년 호텔 경쟁력 순위
4년만에 신라호텔에 뒤쳐짐.
조선호텔의 친환경 마케팅의 문제점과 업계 1위로 다시올라서기위한 새로운 전략제시. 1.개요
2.기업분석
3.제품분석
4.환경마케팅
5.시
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Ⅰ 서 론
1. 선정배경
Ⅱ 본 론
1. 호텔신라 개요
2. 호텔신라의 사명과 목표
3. 내부 환경 분석
4. 외부 환경 분석
5. 전략분석
6. 전략적 대안 및 방안
Ⅲ 결 론
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로 호텔신라 내에 주차장 시설이 있었지만 고객 모두를 수용하기에 부족하여 불편함을 인식했다. 그리하여 여분의 주차공간을 확보하였으나 호텔과 거리가 멀어 고객들이 주차하기를 꺼려했다. 호텔신라는 이점에 착안하여 valet파킹(주차 요
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web call center' 이란 volp 방식의 인터넷 폰 서비스를 이용하여 각 부서담당자와 직접 인터넷을 통해 연결, 통화할 수 있는 서비스 시스템을 확보하여 고객의 질의사항을 바로 수렴하고 있다.
② noblian club
호텔신라의 온라인 멤버쉽으로써 noblian.
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라는 것을 알게 되었다. 또한 아직까지 세계적인 체인경영을 이루지 못한 한국의 호텔에 대한 아쉬움과 앞으로의 기대감으로 호텔‘신라’의 앞으로의 행보에 큰 관심을 갖데 되었다.
김혜진
현재 우리나라의 숙박업은 나날이 부상하고 있
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신라의 조직도
7. 조직도 상 문제점 및 해결방안
7-1) Outsourcing
A. 도입배경
- 전통적 인력관리 방법으로는 모든 종업원에게 고임금과 직업 안정성 보장하기 어렵기 때문에
- 경제위기 이후 고용유연성의 확보와 인력배치가 용이해졌기 때문에
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