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홈쇼핑 관련 소비자피해의 경우 환불조치가 이루어진 것이 가장 많았으며, 이어서 정보제공, 수리 및 보수, 교환등의 순으로 이루어졌다.
처리 결과
빈 도 수
백분율(%)
환불
44
24.9
정보제공
33
18.6
수리 및 보수
28
15.8
교환
22
12.4
계약해제
20
11.3
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홈쇼핑에서 제품을 구매하는 소비자들은 직접 제품을 확인하고 구입하지 못하고 있다. 따라서 소비자가 배송 제품에 만족하지 못할 경우, 소비자가 원하는 시간대에 배송이 이루어져야 하며 교환, 반송이 철저해야 한다.
다섯째, 고객서비스
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우가 많다. 홈쇼핑에서도 최근 사람들의 이런 상류층 동경심리를 이용하여 유명한 디자이너에 의한 한정된 상품들을 판매하면서 당신도 이 옷을 입는 순간 신 귀족이 되십니다. 강남의 부티크에서만 접할 수 있던 상품, 당신도 품격 높은 상
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홈쇼핑의 대표적인 광고표현수단들을 살펴보면 고객한사람에게만 특별하게 대우한다는 어투를 사용한다. 즉 구입한 당신에게만 특전과 혜택이 있습니다, 이 제품을 쓰는 순간 당신은 신 귀족이 되십니다와 같은 표현수단을 사용한다. 또 한
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홈쇼핑 회사가 부당광고 및 부당한 경품제공, 거래상 지위남용 등의 혐의로 공정위에 적발돼 과징금과 신문공표행위중지 명령 등의 제재를 받게 됐다.
공정거래위원회는 21일 LG홈쇼핑CJ홈쇼핑현대홈쇼핑우리홈쇼핑농수산TV가 허위광고, 납품
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우
(5) 할인특매 등에 관한 사항 : 할인특매고시가 폐지(\'99.1.1.)되었으나 할인특매와 관련된 부당한 표시광고행위는 공정거래법상의 일반불공정거래행위의 규정이나 표시광고법에 의하여 계속 규제됨.
*자료출처
CJ홈쇼핑 공시자료 및 한국
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우가 많아 문제가 발생할 때 책임규명이 불분명하며, 현행 종합유선방송법상 이를 제기할 수 있는 기준이 없어 소비자 피해가 구제받기 힘든 상황이다. 따라서 유선방송의 무분별한 홈쇼핑광고에 대한 규제대안을 하루 속히 마련해야 한다.
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홈쇼핑 업체별로 사이버 머니 적립 등의 별도 혜택도 가능하다.
세트제품은 공동구매하라
속옷, 화장품, 생활용품 등 세트로 묶어 판매하는 경우는 이웃과 공동구매를 해서 필요한 만큼 나눠쓰는 것도 알뜰 구매의 한 방법. 또 ARS 자동주문
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홈쇼핑은 1997년 카탈로그, 2001년에 CJmall(인터넷쇼핑몰)로 사업을 다각화하며 종합 온라인 유통기업으로 성장하였다. ‘고객의 신뢰’야말로 기업의 참 경쟁력이며 수익의 원천으로 생각해 온 CJ홈쇼핑만의 차별화된 서비스와 10년 노하우를
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홈쇼핑
- 위성 TV를 통한 위성TV홈쇼핑
3) 국내 CATV홈쇼핑 시장
- CJ 홈쇼핑 (95년 8월 1일 국내 최초 방송시작)
- GS 홈쇼핑 (95년 8월 16일 시작)
- 농수산 홈쇼핑 (2001년 9월)
- 우리 홈쇼핑 (2001년 10월)
- 현대 홈쇼핑 (2001년 11월)
Ⅰ.
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