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필요
- 고객의 다양한 요구사항과 내부 업무혁신 연계필요
- 고객유형별로 차별화된 전문서비스 제공 고도화 증대 01 _CRM의 등장배경
02 _CRM의 정의
03 _Avoid the Four Perils of CRM
04 _CRM Case : 한국 정보 사회 진흥원
05 _결론
06 _Q&A
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항목별로 전산 처리에 의한 분석을 편리하게 처리하기 위해 각 항목에 대한 응답을 숫자나 기호로 부여하는 과정
18. 기술조사 종류 3가지
1) 서베이
2) 횡단조사
3) 종단조사
19. 텔레마케터가 고객에게 전화할때 고려해야할 사항 3가지 쓰기
1)
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가치를 현대·기아차만의 방법으로 단순한 고급화가 아닌 새로운 가치를 제공하는 모던 프리미엄으로 브랜드의 방향을 설정하고 \'싸게 많이\'가 아닌 \'가치\'를 파는 브랜드로 발전해 나가야 할 것이다. 1. 요 약
2. 기업선정 배경
3.
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펼치려고 노력하고 있다. 1. 의류 패션 사업에 대한 포괄적인 고찰
2. 여성의류 시장의 규모, 동향, 분류
3. 한섬 & 나산 기업 소개
4. 한섬 기업의 구체적인 분석
5. 나산 기업의 구체적인 분석
6. 한섬과 나산의 앞으로의 발전방향
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제거
(2) 혁신적 목표를 설정
4. 시대변화와 21세기 리더십
(1) 새 시대의 리더십
(2) 21세기 리더의 중요성과 과제
(3) 정보시대의 리더십
(4) 21세기 리더십 향상기법 및 제언
☢ 결론
정리 및 나의 생각
- 참고문헌
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28. 성과 측정을 위한 방법
29. 역량평가 관리 시스템 – 역량평가 방법
30. MBO(Management By Objectives) 개요
31. MBO제도 운영
32. 평가목적에 따른 평가기법의 비교
33. 성과관리에서의 오류 유형
34. 성과 피드백
35. 성과 관련 문제의 해결
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기업에 대한 경쟁력 자
극 효과
<6> 해외로부터 소개된 동태적인 관리 및 마케팅 철학의 영향으로 투자기업
이외의 본국경제에 귀속되는 가치 해외직접투자의 개념 및 특징
Ⅰ. 해외직접투자의 정의
Ⅱ. 해외직접투자의 유형
1.
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가치 234억 달러, 세계 전체 기업 중 17위 선정, 2010년 대비 20% 상승
2009년
2010년
2011년
순이익률(%)
0.07
0.10
0.08
총자산회전율(회)
1.30
1.25
1.14
재무 레버리지(배)
1.53
1.52
1.52
유동비율(%)
1.58%
1.54%
1.61%
부채비율(%)
0.54%
0.50%
0.53%
차입금비율(%)
0.13%
0.12%
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항목
Ⅵ. 업적평가(인사고과, 근무평정)의 저해요인
1. 직무분석의 미시행
2. 고과자의 편견
3. 연공서열의 집착감
Ⅶ. 업적평가(인사고과, 근무평정)의 선택
1. 행동의 선택
2. 요소의 선택
1) 규율성
2) 협조성
3) 적극성
4) 책임성
3.
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관리시스템
Ⅶ. 은행수익의 내부금리제도
1. 내부금리제도의 의의
2. 내부금리제도의 기능
Ⅷ. 은행수익의 E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)
1. 은행
1) 이자벨(Isabel)사(社)
2) 국민은행
3) 인터넷 뱅킹의 정착
4) 전자화폐 사
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