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CRM과 BRM(Business Relationship Management)이 혼합된 형태가 온전한 CRM이 된다. 우리는 앞으로 이런 혼합된 개념의 의미를 CBRM(CRM-BRM)으로 표현한다. 왜냐하면 인터넷이라는 쌍방향 미디어의 장점을 고객이! 라는 한쪽의 치우침으로 말미암아 기업을 고
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기업의 관계관리와 효과에 관한 실증연구, 한국통상정보학회, 2008
노태협 / 기업 신용 위험관리를 위한 재무 상태 및 추세 진단 모형, 대한회계학회, 2010
박용원 / 기업위험관리에 관한 연구, 한림대학교, 2002
성경운 / 기업의 마케팅윤리 관리
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마케팅을 통한 부가적인 서비스 제공, 커플매니저와 회원간의 지속적인 커뮤니케이션에 의해 움직여지고 있다고 할 수 있다.
Ⅹ. 향후 과제
CRM은 IT개념이 아니라 비지니스이며, 기업 경영 철학이다.
CRM의 목적은 고객 만족과 이로부터 오는
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마케팅이다. 때문에 적절히 활용하여 분석한 데이터를 통해 다양한 경영 전략을 구축하여 기업의 발전을 이룰 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
Ⅳ.참고문헌
박찬욱, CRM 고객관계관리, 서울:청람, 2014 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ.
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업에서 데이터베이스 마케팅에 기초한 고객 세분화를 통해 집중공략 대상고객을 선정하고 이에 따른 고객유지 및 개발전략을 추진해 나가야 할 것인 바, 궁극적으로 고객관계관리(CRM )시스템 구축과 이를 기반으로 한 마케팅 전략의 추진이
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기업대출 등 위험가중자산(내부등급방식 적용)을 약 30% 정도 축소시켜야 하는 것으로 나타났다.
Ⅶ. 은행의 업종별 기업대출 현황
1. 국내은행의 업종별 기업대출 현황
1) 업종별 대출현황
□ 국내은행의 기업대출* 잔액 : 340조원
* 은행계정 및
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고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이를 커스터마이징하는 수준에 머물고 있다. 외산 패키지는 마케터 중심이거나 콜 센터 중심의 솔루션으로 실제로 영업사원이 사
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업목표와 경영철학을 담고있다.
앞에서 살펴본 바와 같이 현재 여행업계의 CRM마케팅의 운영사례는 특별하게 발표된 것은 없지만 대부분의 여행업계는 고객만족의 필요성을 인식하고 있는 있으며 자체적으로 고객만족을 위한 프로그램을 세
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고객관리를 활용한 마케팅, 금융권의 리스크관리, 제조업의 조기경보시스템, 재무/경영계획 등 실제 비즈니스에 적용되는 방향으로 진화 되어질 것이다.
Reference
백화점 CRM의 활용방안과 고객 마케팅 기대효과에 대한 상관 관계 연구 :
특히
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업무 구축, 데이터웨어하우스에 필요한 데이터 확보 등을 추진한다. 하부구조에는 기술체계, 전사데이터웨어하우스(EDW), 데이터전송시스템(ETT), 데이터웨어하우스 관리시스템 등이 있다. 적용업무는 고객관계관리, 수익성분석, 리스크분석
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