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김대중까지], 서울: 서울대학교출판부, 2006.
백기복, [이슈리더십], 서울: 창민사, 2000.
백경남, [새천년의 한국정치와 행정:정치선진화와 행정혁신], 서울: 나남출판, 2000.
이내영 외, [노무현정부의 딜레마와 선택:국민여론·소수정부·정책선택]
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김대중 “치매노인복지서비스에 관한연구” 경희대 행정대학원 석사학위 논문, 2003.
김선옥 “치매노인의 주간보호센터 이용 후 부양자부담에 관한 연구”
한신대 사회복지실천대학원 석사학위논문, 2002.
나희분 “치매노인의 사회복지에
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정부와 경제이익집단의 정책네트워크 연구, 고려대학교 대학 원 박사학위논문, 2000』
『김영수, 시민단체 갈등중재의 성공요인에 관한 연구, 한국행정논집, 2003』
『권순만, 건강보험 재정위기의 원인과 정책과제, 한국정책학회보 10권 3호, 20
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정부혁신의 일환으로 우리 나라 정부에 도입 시행되고 있는 행정서비스헌장제도는 이제 도입 초기여서 아직 그 성과를 평가할 단계는 아니다. 그러나 많은 제도의 혁신이 구호에 그치듯이 행정서비스제도도 구호에 그쳐서는 안된다. 이를 위
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행정의 탄력성 확보가 가능하며, 고객수요에 부응하는 행정서비스를 제공할 수 있다. 또한 각 부서로 하여금 성과목표 및 실적을 공개토록 함으로써 책임성을 확보할 수 있다.
④ 정부기능의 핵심역량 강화 : 성과목표위주의 의사결정으로
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