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이용했지만 최근에 이용하지 않는 소위 휴면고객을 다시 고객으로 전환시키는 전략이다. 내부마케팅
내부마케팅의 목표
내부마케팅의 실천
내부마케팅의 실천방안
관게마케팅
관계마케팅의 목표
관계마케팅의 실천방안
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마케팅 개념
2. 내부마케팅
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅과 관계마케팅
5. 종업원 만족의 효과
6. 업무환경의 내부 품질
7. 내부마케팅 실천방안
8. 적합한 사람: 서비스 능력과 성향
9. 적합한 사람: 감성 역량
10. 적
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내부고객을 만족시켜 궁극적으로 고객만족을 향상시키려는 내부 마케팅 실천은 조직의 인사정책관리와 종업원 정서관리로 축약될 수 있다.
▶내부마케팅의 구체적 실천방안
⒜정서적 노동을 관리해야함
⒝갈등과 스트레스를 관리해야함
⒞
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후 과정
III. 서비스의 물리적 증거관리
1. 물리적 증거의 정의
2. 서비스의 물리적 환경의의와 중요성
1) 물리적 환경의 중요성
2) 물리적 환경 요인
IV. 서비스와 종업원관리
1. 내부마케팅의 중요성
2. 내부마케팅의 실천방안
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내부마케팅의 효율성 증대를 위한 전략 모색 」
김효신, 관광학논문, 1998
「마케팅원론」박경순외 1명, 형설출판사, 2002
「패밀리레스토랑 내부마케팅의 현황 및 전략방안」
네이버지식검색 Ⅰ 서 론
Ⅱ 본 론
1. 내부마케팅의 개념
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마케팅 <박강수외 2인> 석정출판사
호텔인적자원관리론 <신강현> 형설출판사
성공하는 기업들의 8가지 습관 <짐콜린스>
특급호텔의 내부마케팅 사례 연구 <신혜숙>
패밀리레스토랑 내부마케팅에 대한 전략 방안에 대한 연구
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않은 급여에도 불구하고, 미국인들이 가장 취업하기를 바라는 회사
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등등 입니다. 사우스 웨스트 소개
내부마케팅의 성공요건 및 내부마케팅 목표
사우스웨스트 작업환경
채용, 직원 교육 특징
내부마케팅 실천 방안, 7P
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방안\", 대외경제정책연구(1998 봄)
진로본사 내부자료 : 마케팅 4p에 대한 연구 논문 등
파이낸셜 뉴스 [2006-03-12]
한국경제 [2006-04-23]
한국경제 [1997-08-07]
한겨레 [2005-02-22] Ⅰ. 서론 : 주제선정 배경
Ⅱ. 본론
1. ‘진로’ 회사연혁 및 국내
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마케팅원론, 다산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관계마케팅 이론
1. 관계마케팅 개념
2. 관계마케팅의 발전과 선행연구
Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례
Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후
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대처상황 검토
-회사간부의 활용
-문제점 및 개선방안 질문
4)일탈소비자의 분석
-이탈 이유 추정
-이탈 소비자의 특성 분석 *소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 마케팅
4.소비자만족의 조사방법
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