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내부마케팅이란?
직원을 고객으로 생각하고 이들 기업구성원과 기업 간의 적절한 마케팅 의사전달체계를 유지함으로써 외부 고객들에게 보다 양질의 서비스를 제공하려는 기업 활동을 말한다.
사우스웨스트 항공이란??
- 1967년 설립되었지
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3.08.25
[항공운송관리론] 정익준 | 백산출판사 | 2000.08.29
[기업체 취업 맞춤 전략] 송균석 | 무한 | 2005.11.11
[항공관광론] 박시사 | 백산출판사 | 2003.04.05
[항공 실무론] 윤대순 | 백산출판사 | 2002.03.05
-이상 1조의 과제를 마칩니다. 감사합니다-
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, 1995
틈새를 찾으면 살 길이 생긴다. - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠턴, 비봉출판사, 1995 1. 사우스웨스트항공 소개
2. 사우스웨스트항공 SWOT 분석
3. 사우스웨스트항공 조직문화
4. 사우스웨스트항공 조직관리
5. 결론 및 시사점
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관리 프로그램의 필요성 ---------------------------5
Ⅱ. 스트레스를 관리하는 기업의 사례 -------------------6
1. 오토에버시스템즈 ---------------------------------------7
2. 시스코 ------------------------------------------------8
3. 사우스웨스트
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관리 모델
<참고문헌>
1. http://www.southwest.com/about_swa/ (사우스웨스트항공 홈페이지)
2. 사우스웨스트 방식(조디 호퍼 기텔, 2003)
3. 숨겨진 힘 - 사람(제프리 페퍼, 2002)
4. 신화가 된 전설적인 서비스(벳시 샌더스, 2004) 1. 사업전략
(1) 사업
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치료계획의 공유와 협조적인 분위기가 조성되어 직원 만족도가 높아진다.
- 건강관리 서비스에 대한 질적 관리의 효율성 측면에서는 중재에 따른 환자의 결과를 예상 또는 계획된 환자의 결과를 보고, 평가함으로써 문제의 파악과 해결이 즉
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관리규정’으로 개정하게 되었다. 종전의 적용 대상이었던 특수기술직 종사자(기장), 1직급 직원(참사)을 포함하여 교수 요원(전임교수, 전임부교수)과 예비군 소대장까지 대상을 확대하면서 명칭을 직급대우에서 등급대우로 변경하게 되었
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관리제 시스템에 따라 재무적 요소를 고과에 대폭 포함시키고 있다. 예를 들어 비자카드나 PC뱅킹 고객을 신규로 가입시킨 실적 등을 일일이 계산해서 개인의 업적평가 때 활용한다는 것이다. 또한 3급 이상의 직원을 대상으로 연봉제를 도입
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관리비의 일년 예산안을 의무적으로 작성하여 공지하고 가급적 예산대로 운영될 수 있도록 하여 관리의 투명성 및 효율성을 기하고 예측 가능한 관리서비스 제공으로 입주자들의 참여의식을 높인다.
4.2.3.2 관리직원의 신분 불안정성 및 사기
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관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심
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사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로 생각한다. "직원들의 마음이 기쁘고 즐겁지 않다
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관리사원을 만나는 자리에 같이 있기도 했습니다. 물론 저는 옆에서 입 다물고 가만히 있었지만요. 당시 선배가 백화점 영업관리직원에게 저를 이 직종 취업희망자라고 소개를 했는데, 그 직원분이 그말을 듣고 이 일 힘들어요, 언젠가 내밑
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법 등을 일깨웠고 지금도 꾸준히 실천하고 있습니다. 과거를 보면 미래를 알 수 있듯 폭넓은 대인관계와 강한 추진력, 무슨 일이든 열정과 함께 행동하는 적극적인 사고와 행동, 무지에서 깨어나고자 노력하는 개방적 사고와 긍정적 마인드는
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관리직원으로서 포부
시설관리직 업무를 제대로 해내기 위해서는 주인의식을 갖는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 시설관리는 자기집을 관리하는 것이나 마찬가지일 것입니다. 이상한 조짐이 보이면 미리 손을 쓰고, 고장나면 깔끔하게
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우리 공단에 가장 부합된다고 판단되는 인재상을 기술하시오.
[열정적 인재]
전문적인재, 창의적인재, 화합적인재 모두 좋습니다. 하지만, 기본적으로 열정이 있어야 합니다. 모든 것의 시작은 열정으로부터 시작되며 열정이 있어야 새
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