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관광산업 전반적인 문제점 고찰
1. 문제점 : 여행사의 안내서비스불량과 계약조건 불이행,
개선방안 : 관광 가이드 서비스 품질 향상 및 계약과 관련한 지도 감독 강화 방안
여행상품 가격뿐만 아니라 여행사의 신용도 , 여행조건에 대한 세심
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관광정보시스템 구축에 있어서 가장 중요한 것이 DB구축이 얼마나 잘 되어 있는가이다. 이는 소비자를 유인하여 판매에 이르게 하는 기본조건으로서 편리한 실시간 예약 및 여행에 대한 불안감을 해소시켜 줄 수 있는 다양한 정보 제공이 이
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관광정보시스템 구축에 있어서 가장 중요한 것이 DB구축이 얼마나 잘 되어 있는가이다. 이는 소비자를 유인하여 판매에 이르게 하는 기본조건으로서 편리한 실시간 예약 및 여행에 대한 불안감을 해소시켜 줄 수 있는 다양한 정보 제공이 이
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대한 개념적 고찰」, 한국유통과학회 2012, pp.3~4
한국철도공사 외, 「2014 철도통계연보」,행정간행물 등록번호 11-1510000-000002-10, 2015
코레일 www.korail.com
코레일 관광개발 www.korailtravel.com 1. 서론 2
가. 연구의 배경 및 목적 2
나. 연구방법 빛
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대한관광교통공사, Union여행사, 샵항공여행사]가 허가 취소되었으며, 2개 업체(태평양여행사, New Korea여행사)가 허가증을 자진 반납하였다.
1979년에는 반관반민이었던 코드코여행사의 허가증 반납, 1980년 서울관광의 허가취소로, 1982년 4월 관
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대한 연구
-저자 : 김현정 1. 서론
2. 본론
1. 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론의 특징
1)소비자의 고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
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관광에서 질적 관광, 주유형 관광에서 체류형 관광, 단체관광에서 개별 관광 등으로 관광행태가 변화됨에 따라 점차 여행경험의 질과 전 과정의 서비스가 여행업의 핵심과제가 되고 있다. 이에 대한 대응방안으로 보다 질적인 서비스제공과
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여행사경영론 - 윤대순, 기문사, 2009
여행사 경영의 이해 - 이낙귀, 현학사, 2007
글로벌 경쟁시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2007
잘 나가는 여행사 잘 못된 여행사 - 신수근, TBJ여행정론, 2006
여행사 경영전략론 - 정익준, 학현사, 2006
관광정
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여행사 잘 못된 여행사 - 신수근, TBJ여행정론, 2006
관광정보의 이해 - 김동진, 백산출판사, 2005
여행사 오버추어 광고 활용 - 김소은, 한양대학교 관광연구소, 2005
21세기 신여행업 - 김천중 외, 학문사, 2002
여행업경영개론 - 이선희, 대왕사, 2002
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여행사들과 항공사들의 여행업계의 참여 증가를 유발할 수 있다.
또한 홍콩과 마카오, 싱가포르, 태국 등 동남아 국가들이 카지노와 대규모 테마파크 조성 등을 내세우면 대대적인 해외여행객 유치 경쟁에 나서고 있다. 특히 이들 지역은 2008
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