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관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
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과하는 대통령들‥
고개 숙인 대통령의 사과는 국민의 분노와 고통 그리고 슬픔을 식히기에 역부족이다.
우리 오천만 국민들은 한국의 안전과 사람 그리고 행복의 배에 어질게 승차하길 원하다.
우리 미래의 후손들은 피아시대를 넘어서 천
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대통령을 위한 조건 10가지.”
한 겨 레. 2008. 02. 18. “평화복지탈권위 발걸음 계속돼야 한다.”
M B C. 2008. 04. 28; 2008. 05. 05. “지방분권이 우리의 미래다.”
3. 인터뷰
복문기. 2008. 05. 26. 전북지방병무청 예비군편성담당. 전화인터뷰.
서영희. 2008
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