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위협(Threat)
3. 대한항공 기업 가치사슬 분석
4. 대한항공 경영전략 분석
(1) 마케팅 전략
(2) 고객충성도 재고전략
(3) 가격책정 전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 서비스 프리미엄 전략
5. 대한항공의 미래방향 연구
6. 참고문헌
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대한항공 소개
2. 대한항공 기업 핵심역량
3. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 대한항공의 마케팅전략
5. 가격전략
6. 전략적제휴 전략
7. 사회공헌활동 (CSR)
8. 인적자원관리 전략
9. 녹색경영
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한 예약 서비스를 시행하고 있다.
② Cyber상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화
대한항공은 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 사이버 마케팅을 운영하기 위해서는 전자 상거래 보안
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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서비스, 도심공항 터미널 탑승수속 서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스, 한가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스, KAL FAX 전송 서비스, 국내선 Pet Cage 무료제공 서비스, 명함(Coating) 서비스 CBBE 모델이란?
1) CBBE의 정의
2) 구성요소
대한항공 사례
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대한항공 매출 현황
☐대한항공, 아시아나 고객 만족도 비교
☐아시아나항공 취항노선
☐대한항공 취항노선
아시아나 마케팅 분석
☐ SWOT분석
1. Strengths
2. Weaknesses
3. Opportunity
4. Threats
☐ STP
아시아나항공과 대한항공
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한 매우 좋다. 이러한 하드웨어적인 발전과 더불어 소프트웨어적 측면에서는 24시간 예약 서비스, 인터넷 발권 서비스, 항공 서비스, 기내 서비스 등 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있고 고객들의 선택에 가장 많은 영향력을 미치는 가
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개선을 할 필요가 없음
혁신적인 능력한계 극복
스스로는 불가능한 신제품과 프로세스 아이디어, 품질개선 잠재력을 창 제 1절 아웃소싱의 이해
제 2절 아웃소싱 경영의 동향 및 전략
제 3절 아웃소싱 계약
제 4절 아웃소싱 사례
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한 과점 발생우려
항공사 - 장점
기업이미지 제고
지역주의의 극복
경쟁력 강화
이윤증가
선발항공사의 경영기술습득
항공사 - 단점
회사명의 상실 (타 회사 로고 부착 시)
경영책임의 불명확
업무조정의 어려움
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한다는 것이다. 이 프로그램을 실행할 시, 여행사들의 컨설팅제도를 연계하여 젊은층을 위한 획기적이며 체계적인 일정을 제공, 사전상담, 해당 국가 및 지역의 문화에 대한 전문적인 정보를 제공하는 등의 서비스를 제공한다면, 좀 더 고차
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