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대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 대한항공 마케팅사례 조사
(1) 서비스전략
(2) 고객관계관리 전략 (CRM)
(3) 포지셔닝전략
(4) 마케팅MIX 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
4. 대한항공이 처한 문제점 인식
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항공사 이용객 크게 증가 이용객 739만명, 전체매출액 5000억원 된다’
- 국회입법조사처, ‘저비용항공사육성방안’, 김연명
- 국토해양부, ‘17년 3/4분기 저비용항공사국내, 국제노선 시장점유율 지속 성장’ 1. 진에어 기업분석
(1) 기업
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시장의 트렌드이자 대한항공의 미션인 Global 이미지를 찾아보기 어렵다.
-아시아나 항공의 고급스럽고 깔끔한 이미지에 상대적으로 뒤떨어져 보인다.
그렇다면 소비자들이 생각하는 양사의 브랜드 이미지를 비교해 보자
브랜드 이미지 문제
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항공유를 어느 수준 자체 충당하고자 하는 노력이 필요함.
7. 결론 및 시사점
대한항공은 현재 국내 항공산업 시장에서 시장점유율 1위의 위치와 전 세계 항공산업 시장에서 상위권에 위치하고 있다. 다양한 마케팅전략과 서비스 제공을 다양
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Marketing과 여객예약과 발권, 판매와 여객운송이 있다. 여객영업과 Marketing은 항공협정, 상무현정, 항공사간 제휴 등을 통해 신시장을 개척하거나 노선운영에 대한 기본 전략을 수립하고 이에 따른 지역별 마케팅 전약을 수립하여 국내외 지점
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대한항공 홈페이지에서 항공권을 구매하고 탑승하면 OK캐쉬백 포인트가 적립되며 캐쉬백 포인트를 대한항공 마일리지로 전환할 수도 있다.
② price:
-국내선: 아시아나 항공사보다 높은 가격을 측정하고 있다.
-국외선: 고가 정책을 실시함과
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항공사’가 이들의 목표다. 저가항공 산업의 개요
1) 저비용항공사의 개념
2) 저비용항공 산업의 출현 배경
3) 저비용항공사의 비즈니스 모델
4) 국내 저비용항공사의 현황
5) 국내 저비용항공사의 문제점
2. 제주항공 사례의 분석
1)
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7Ps 분석
Product
Price
Place
Promotion
People
Physical Evidence
6. 서비스 마케팅 사례
무형성 극복전략
비분리성 극복전략
이질성 극복전략
소멸성 극복전략
7. 위기 사항
고객불만 소통 ‘먹통’ 비판
8. 문제점 및 해결방안 / 토론
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고객은 두 번째라고 한다.
허브 켈러허는 만약 기내에서 만취해서 종업원을 괴롭히는 승객이 있다면 과감하게 내 I. 아시아나 항공 사례
II. 사우스웨스트 항공사
III. 연구모델 분석
IV. 아시아나 항공사에의 제언
V. 결론
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분석과 아울러 문제점 진단 및 비전 수립으로 향후 21세기 걸맞는 동북아 항공사로 거듭날 수 있는 노력이 필요하다
참고 문헌 및 사이트
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
아시아나
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