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1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
(3) 현대카드
(4) 제주항공
(5) 우체국
7. 결론 및 CRM 향후전망
8. 참고문헌
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사례
Ⅷ. 관광업(관광산업)의 전략
1. 해외관광 홍보의 효율적 추진
1) 한국을 대표할 상징물 개발
2) 지역 특성에 맞는 유치전략 및 홍보대책 수립
3) 지역특성에 맞는 관광지 개발 및 홍보 강화
4) 관광유형 변화를 감안한 관광상품 개발
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사례
Ⅷ. 닷컴기업(인터넷기업)의 생존 전략
1. 홍익인터넷 - n-biz integration, 토탈 솔루션으로 승부한다
2. 웹에이전시, 생존전략 5계명
1) '특화' or '토탈', 결단이 필요하다
2) 통합 서비스 역시 차별화가 필요하다
3) 멀티 플랫폼을 시대를
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전망
1. 향후 전망
2. 향후 추진계획
1) 정부, 금융감독원, 여전협회, 신용카드업계가 공동으로 추진
2) 금번의 신용카드사 종합대책외에 가계대출 문제를 원만히 해결(연착륙)하기 위한 구체적인 방안도 마련할 계획
Ⅵ. 결론
참고문헌
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마케팅, 김영한.임희정 1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스 성공요인
3. 스타벅스 기업 경영전략 사례연구
(1) 표준화전략
(2) 제품전략
(3) 다각화 및 차별화 전략
(4) 인테리어 전략
(5) 사회공헌활동
(6) 브랜드확장 전략
(7) 인적자원관리
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마케팅으로 웅진의 시장점유율이 계속 깍아 내리고 있었다. Ⅰ. 경영 이념 및 기업 소개
1. 기업 소개
2. 경영이념
3. 웅진코웨이 기업 현황
4. ‘웅진 코웨이’ 기업 이미지
Ⅱ. 배경
1. IMF 이전
2. IMF 이후
3. 역발상
Ⅲ. 시장분석
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사례2 : 지식기반 마케팅으로 성공을 이룬다
사례3 : 고객만족경영의 효시 스카디나비아 항공
사례4 : 고객만족 일위 싱가포르 창이공항
사례5 : 세계 최고 갑부 월튼가 경영철학
사례6 : 여고생을 잡는 기업이 시장을 지배한다
사례7
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분석
(1) 기업소개
(2) 기업유형
2. 인천국제공항 주요기능 및 역할
3. 인천국제공항 경영방침
4. 인천국제공항 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 인천국제공항 기업 운영전략
6. 인천국제공항 마케팅전략 사례
(1
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시장의 범위가 다른 상품에 비해 넓다는 한계를 갖고 있었으나, 다양한 전략을 통해 공략이 가능하다고 생각했다. 수익성과 비용 조달 등의 문제는 고려하지 않았으나, 마케팅 전략 보고서이므로 마케팅믹스 위주로 분석하였다.
21세기의 유
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시장 진출
제 3.3 절 매출과 시정점유율
제 3.4 절 성공요인
제 4 장 아이리버
제 4.1 절 선정이유
제 4.2 절 경쟁 상황 분석
제 4.3 절 제품 분석
제 4.4 절 성공요인
제 5 장 중소기업 3사의 공통적인 성공요인
제 5.1 절
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