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항공사의 유익하고 다양한 정보를 공부할 수 있도록 좋은 기회 주신 강남국 교수님께 감사의 말씀 올립니다.
◇참고문헌◇
▶ 관광항공업무론, 이용일 저, 문원출판사
▶ 서비스는 이런 것이다. 손대현저, 백산출판사
▶ 대한항공 홈페이지ht
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항공운수산업 진출
1. 금호아시아나그룹의 소개
1) 그룹의 현황
2) 경영철학
3) 연혁 - 도전과 성장의 역사
4) 비전과 미션
2. 금호그룹의 다각화과정에 대한 역사적 고찰 및 그 성과
1) 창업의 시기 : 1940
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항공기 30대에 대한 도입 계약을 체결했다. 그리고 2010년 10월 25일 A350XWB을 도입하였다.
* 친환경 기내서비스 : 아시아나는 2006년 국내 항공사 중 최초로 RA(Rainforest Alliance 열대우림동맹 : 친환경NGO)의 인증을 받은 \'UCC커피\'를 제공하였다.
* 탄
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대한항공에 소속되어 있던 종업원들로 서비스 수준이 높음
Ex) 해병대 캠프, 메이크업 교육 같은 고객 서비스를 위한 교육 1. 진에어-기업소개 선정이유
2. 상황분석
1) 외부환경분석
2) 3C분석
3. 마케팅전략
1) STP
2) 7P
3) SWOT 분석
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항공사회계의 IFRS 도입으로 인한 변화 및 발전방향에 대한 연구 [항공사회계 IFRS 도입 재무제표 비교, 마일리지 회계, 마일리지 회계 소개, 리스관련 회계, 리스관련 회계 소개, 마일리지 회계 조사]
항공업
항공업의 개념 : 항공사가 여객
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1. 객실승무1급-수석사무장
2. 객실승무2급-선임사무장
3. 객실승무3급-사무장
4. 객실승무4급-부사무장
5. 객실승무5급-승무원
6. 객실승무6급-승무원(2년졸) 1. 객실업무현황소개
2. 객실업무 소개
3. 객실업무 경영전략
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항공운송에 관한 국제조약 및 기구
(1) 국제조약
1) 바르샤바 조약
국제 항공운송의 발전에 따라 국제적으로 적용할 법규 및 운송계약 조건에 대한 국제적 통일안으로 1929년 바르샤바에서 체결된 조약으로 국제항공 운송인의 책임을 일정한도
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Ⅰ-3 경영이념
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌속하게 모시는 것
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기초한 경영 1. 기업소개
-대한항공 vs 아시아나
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대한항공
4. INI STEEL
5. 삼성물산
6. 조흥은행
7. 한국가스공사
8. 한국가스공사-2
9. 대우건설
10. 에스오일
11. 삼성SDI
12. 삼성SDI-2
13. LG건설
14. 현대 중공업
15. LG전자
16. LG전자-2
17. POSCO(포스코)
18. 현대 모비스
19. LG화학
20. 한국 전력
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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