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정의하는 대대적인 발상의 전환이 요구되는 것이다.
고객만족경영을 단순히 A/S 증진 차원에서만 도입해서는 안 되며, 고객의 욕구파악을 위한 세밀한 시장조사 및 시장분석과 기획, 제품의 개발, 서비스 기준의 선정, 판매후의 고객 불만의
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정의
3>ISO9000품질시스템의 필요성
4.ISO9000 품질 시스템의 효과
본론 2
-ISO9000을 통한 품질경영의 효과성
1>ISO9000을 통한 품질경영
본론3
-고객만족의 실현
1>품질관리에서 품질경영에로의 개념 전환
2>경영과 품질시스템의 연계도
3>
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객만족 경영
1) 고객 만족 경영의 도입
고객만족 경영은 미국이나 유럽에서 시작되었지만 실제로 기업에 적용시킨 국가는 일본이다. 또한 이러한 고객만족 경영의 도입이 빠른 업종은 자동차 업종과 전기 전자 업체로서 이는 에프터 서비스(A/
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서비스를 선호하는 고급 고객을 대상으로 프리미엄 시장에서 호평을 받고 있음
(6). 한샘
‘3分CAD\'와 ’시공좌석제‘로 맞춤화 실현
□한샘은 보급형 부엌가구 시장을 개척한 국내 가구업체의 선도 기업
- 양산체제 구축 및 프로세스 혁신으
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고객의 프로슈머(prosumer)화
6) 새로운 시장의 형태를 만드는 것
7) 고객간 관계를 관리
2. 시디나우：대량 개별화
Ⅳ. 기업경영전략
1. 평가와 보상체계를 강화하라
2. 조직을 슬림화하라
3. 장벽을 제거하고 아이디어를 공유하라
4. 탁월
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사례 ……………………22
2.사회의 가족마케팅 사례 …………………………23
3.관광사업체의 가족 마케팅 사례 ………………………24
4.가족 마케팅 실패 사례………………………………25
Ⅴ.고객 옹호마케팅………………………………27
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고객 마케팅 선호도에 관한 연구-20대 여성고객을 중심으로-』, 외식경영연구, 제6권 1호, p.67.
진양호, 김미자(2000), “외식창업 컨셉결정을 위한 외식소비환경 분석”, Culinary Research, 제6권, 3호, p.293.
김기영(1999), “외식업의 창업유형 개발방
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전환의도 및 재방문 의도에 미치는 영향 :고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규
- 커피전문점 마케팅 (스타벅스)
- 금융감독원 전자공시
- 매장만족도는 카페베네, 커피맛은 스타벅스|작성자 미디컴
- http://bandofgod.egloos.com/1366503 (스타벅스
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가상공동체 형성 전략)
8. 제휴 마케팅 프로그램 전략
Ⅴ. 기업 가격마케팅 전략
Ⅵ. 기업 귀족마케팅 전략
1. 귀족마케팅의 의의
2. 금융서비스와 주거시설에서 나타나는 귀족마케팅의 사례
Ⅶ. 기업 국제마케팅 전략
1. 정부규제(혹
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이익을 올리고 있다. 웹사이트만 구축만으로 어떻게 보면 대동강 물을 팔 듯 수익을 올리고 있는 인터넷경매업체의 이면에는 끊임없는 서비스의 개선과 신뢰확보, 그리고 시장선점의 요소들이 있었음을 명심해야 할 것이다.
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