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다각화 정의
다각화 종류
*시장, 고객, 제품
*수평적, 수직적, 보완적, 지리적
*관련다각화, 비관련 다각화
관련 다각화 사례 – 다논 그룹
*다각화 사례
*관리전략
비관련 다각화 사례 – 웅진 그룹
*다각화 사례
*관리전략
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고객 확보
던킨도너츠에 대한 충성고객이 선점을 한만큼 충분히 확보되어있다.
③동종 업계에서의 독점적 위치
제과업계내 독특한 상품으로 던킨하면 도너츠라는 이미지로 독점적위치선점
④높은 브랜드 파워
도너츠라는 상품을 브랜드자
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)
3. 형식지→형식지(연결화)
4. 형식지→암묵지(내면화)
Ⅶ. 지식의 7가지 수단
1. 고객 지식
2. 이해관계자와의 관계
3. 비즈니스 환경 통찰
4. 조직 메모리
5. 절차 내의 지식
6. 상품과 서비스 내의 지식
7. 사람 속의 지식
참고문헌
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고객을 놀라게 하는 것이다.
고객이 없는 사업은 상상할수 없습니다.
고객이 늘면 흥하고 고객이 줄면 망합니다.
고객은 일정수준의 서비스를 기대하며 점포에 찾아 오는 것으로 높은 수준의 서비스를 제공하는 것은 경쟁에서 이기기 위한 방
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넘어 자산(asset)으로서의 가치, 즉 사고 팔 수 있는 가치를 지닌 기업 자산 중 하나로 인식이 전환되고 있다. 이를테면 미국 크라이슬러가 같은 조립 라인을 통해 생산한 자동차를 이글의 탈론, 크라이슬러의 레이저, 미쓰비시의 에클
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고객 맞춤형 서비스
(3) 인사관리
(4) 적극적인 소비자 의견반영
(5) 표준화된 품질
(6) Starbucks만의 고유 문화
(8) 하워드 슐츠의 경영철학
(9) 고독한 군중을 위한 제 3의 장소(새로운 문화의 창조)
(10) 직원은 기계의 부속품이 아니다.
8. 마
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고객감동의 아이템
4). 서비스 차별화에서 오는 고객 감동
5). 시대의 변화에 따라 고객의 욕구를 충족시키는 프랜차이즈
6). 광고전략과 홍보 전략
9. 가맹본부와 가맹점간의 갈등 사례
1). 가맹점이 본부에게 느끼는갈등
2). 본부가 가맹
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서비스로 인한 서빙 직원수 감소로 인건비 절감 효과
신선한 맥주를 즉시 받아 먹음으로써 맥주의 맛의 변질을 막아 맥주 본연의 맛유지
고객 체험으로 인한 깊은 인상으로 마케팅전략
합리적인 가격 책정으로 고객 만족도 상승
점포 인지도
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수량의 50- 80% 로 하향 조정하고 실제 수요가 이루어질 때 추가 발주 가능 RTE의 필요성( 환경 분석 및 시간의 문제)
RTE의 정의 및 개념
RTE의 구현
싸이클론 모델
전사적 신경망 시스템
RTE와 EA, BPM 의 관계
RTE 사례 - Dell, Wall Mart
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고객중심의 가치혁신으로 가기위해서는 사고의 전환이 먼저 선행되어야 한다. 블루오션 전략이 역량 있는 기업이 더 도약할 수 있는 전략임에는 틀림없다. 그러므로 이 책을 통해 더 큰 통찰력과 희망을 얻을 수 있기를 기대한다. 1. ‘블
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