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브랜드 보다 좋은 것으로 나타났다. 국내 기업에서는 소비자들의 만족도를 높이기 위해서 이를 개선할 필요가 있다.
소비력이 강한 20-30대 여성의 구매력을 감안해보면, 앞으로 국내 브랜드의 시장 세분화 전략과 그에 따른 마케팅을 실시하
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서비스
5
5
4.81
메뉴의 다양성
4.84
4.82
4.88
맛
4.96
4.98
4.95
가격
3.83
4.43
4.04
부대시설·기타서비스
4.95
4.74
4.99
고객 혜택
4.32
4.68
4.32
접근성·이용편의성
5.39
5.49
5.59
고객 충성도
5.36
5.43
5.39
-> 고객만족도 부문 중 매장분위기·시설은 카페베네가
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도시위주의 매장 분포를 갖고 있다. 실제로 현대백화점은 서울에만 6개의 매장을 확보함으로써 전체의 반 이상의 매장이 서울에 있음을 알 수 있다. 다른 매장들 역시 광역시 위주로 분포되어 있어 우량고객이 잠재되어 있는 신도시 공략을
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서비스 산업의 해외 수출을 통한 국가 이미지 고양과 새로운 부가가치 창출에 주목하고 있다는 것은 환영할 만한 일이다. 그러나 실제 이를 실현하는 주체는 현지에서 사업을 실행하고 있는 ‘기업’이므로 이에 대한 지원이 필요하다. 지난
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마케팅이 노력이 필요하다.
예로써 월마트는 Buy American캠페인을 벌인 바 있다. 이는 근본적인 코스트다운 능력과 개선의욕이 왕성한 상권 내의 제조업체를 발굴하여 수입보다는 저가의 국산품을 공급하는 것으로써 당시 일본기업으로부터
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기업 연혁
4.연구모형
1) 리더십과 경영정책
2) 고객만족 경영전략
3) 고객 정보 시스템 customer information system
4) 인적자원개발
5) 고객서비스 활동 전개
6) 프로세스 관리 (BPM: Business Process Management)
7) 기업성과
5.토론
6.결론
7.참고
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기업소개 및 점포소개 ------------------- 3
2. 서비스의 구성 및 유형 ------------------ 6
3. 전략적 서비스 개념 --------------------- 8
4. 서비스 기본 전략 및 전술 --------------- 9
5. 내부 마케팅 --------------------------- 10
6.
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마케팅\'은 더 이상 불가능해 졌다. 따라서 향후 지속적인 성장과 고객서비스의 품질저하를 막기 위해서는 고객을 체계적으로 대접하는 매뉴얼과 시설을 갖춘 이른바 \'기업형\' 카페 경영으로의 전환이 필요한 시점이다. 민토는 그에 대한 대
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브랜드 파워지수
- 경쟁사와의 비교
① 내부환경 분석
- 강점(Strength)
- 약점(Weakness)
② 외부환경 분석
- 기회(Opportunity)
- 위기(Threat)
6. 위협을 기회로 활용한 마케팅 전략 - 상황 대처적 마케팅
- 날씨 마케팅
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마케팅과 경영)
황희곤 | 백산출판사 | 2003.02.20 서론
본론
1. 우리나라 전시.컨벤션 국제적 위치
2. 우리나라 전시.컨벤션센터 현황
3. 전시.컨벤션 개최효과
4.한국주요도시 컨벤션 개최 현황(2007)
5.우리나라 주요장소별 컨벤션 개최
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