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현대아산이 설립됩니다. 그리고 2004년 8월 현 현대그룹 회장 현정은 회장을 중심으로 비전 2010 <21세기 첨단제조 서비스 사업체 확립, 남북경협사업 지속추진, 민족공영에의 기여, 일등 기업문와 존경받는 기업상 정립>을 수립하는 등 계속
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모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결 론
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기업종합평가
1. 대출심사자 입장에서의 평가 - 브레체트 지수법 적용
재무비율
현대자동차
산업평균
관계비율
가중치
평점
유동비율
126.99
115.87
1.1
20
21.92
당좌비율
107.73
94.34
1.14
20
22.84
매출채권/재고자산
128.98
214.58
0.6
5
3.01
부채비율
64.66
198.
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기업 기아자동차(KIA)
1. 기아가 이룬 자동차 설계 기술의 향상 - DPA의 활용
2. 자동차의 Product Life Cycle
3. 차별화된 소비자 욕구 지향(소비자 권위 중시)
4. 기아의 고객 서비스 제도
1) 고객 목소리 제도
2) 기아의 국내 서비스 상황
3) AS 지원
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현대자동차 CRM 도입사례
- 등등 Ⅰ 현대 자동차
1) 기업 선정이유
2) 기업 소개
3) 기업 연혁
4) 비전
Ⅱ 현대 자동차 CRM
1) CRM 도입 배경
2) CRM 도입 과정과 미래
3) CRM의 주요 특성
Ⅱ 새로운 정보시스템의 결과
1) 성과
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기업 이제는 서비스품질이다, LG 주간경제, 2000. 8.
이장균, 온라인업체의 비즈니스모델 변신방향, 현대경제연구원, 2001. 3.
이창엽, 인터넷 기업으로 살아남기 위한 조건, LG 주간경제, 2000. 6.
한국인터넷정보센터, 인터넷 이용자수 및 이용행태
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서비스의 트랜잭션 데이터 분석 연구, 한국정보관리학회, 2004
◇ 김승수, 정보기술과 정보사회의 통제역학에 대하여, 한국언론학회, 1988
◇ 백명수, 기술교육에서의 직업교육 중요성연구 : 전문계 고등학교 위주로, 경기대학교, 2011
◇ 서환주,
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서비스 마케팅이란?
5. 서비스마케팅의 필요성
6. 서비스 마케팅의 특성
II. 본 론
-서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이데이)
2. 이동통신사 서비스마케팅 성공사례분석
3. 대형
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정보연구, 2007
한국유통산업현황, 박지민, 넥스트이코노미, 2009
백화점과 대형할인점의 서비스품질비교에 관한 연구, 남인우곽원일, 마케팅관리연구, 2009
해외유통기업의 한국시장 진입전략, 노태우이윤철, 한국산업경영학회, 2008한국유통산
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