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3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 도입배경
3.CRM의 목적 및 특징
제 2 절 CRM의 활용
제 4 장 고객 세분화 마케팅 사례분석
제 1 절 KTF
제 2절 삼성카드
제 3절 에이스침대
제 4절 현대 자동차
제 5 장 결 론
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대형 오프라인 매장 위주에서 온라인과의 연계를 구축.
회원수 200만명 돌파
1위 기업인 교보문고와 대형 서점 영역에서 치열한 경쟁을 하고 있는 반디앤루니스와의 서비스를 비교 분석 서비스마케팅 발표
교보문고 vs 반디앤루니스
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강화
2) 프로 스포츠 상품의 고부가가치화
3) 관중유인을 위한 정책
4) 스포츠부문과 IT화와 관련업계의 융합화에 대응
5) 대형 스포츠이벤트를 전략적으로 유치 및 활용
12. 결론 - 스포츠산업의 전망과 발전방안
13. 참고자료
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대형차시장
Part. II 오피러스에 대해...
1. 오피러스의 탄생 배경
2. 기아자동차가 대형차 시장을 포기할 수 없었던 이유
3. 오피러스의 출시
4. 오피러스의 런칭 목표
5. STP
6. 4P
7. SWOT 분석
8. cannibalization의 발생
9. cannibalization 대응 방안
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1. 시장 1
2. 시장 2
3. 시장 3
4. 건강보험/의료급여
1) 의료서비스 구매의 보장 방식(사회보장제도)
2) 치료비용의 재원조달기전(보건의료재정제도)
3) 가격 설정자(price setter)
4) 의료의 양과 질 관리
Ⅷ. 병원과 병원건축
참고문헌
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하다.
★ 생애가치 극대화를 위한 방법이 복합적으로 이루어진 사례 - 아웃백 스테이크
1) 이미지 메이킹 측면 - 키드 투어
2) 윤리경영 측면 - 나눔경영
3) 고객관계관리 측면 - 풀뿌리 마케팅, 웨이팅 푸드 서비스
Ⅲ. 결론 - 시사점
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서비스 산업은 점차 줄어들 전망이다.
③ 국가간의 경쟁으로 국제 분업도가 떨어질 것이다.
④ 광공업 분야가 크게 확대되고 이것이 주축을 이룰 것이다.
⑤ 첨단 기술의 발전으로 노동 집약형 산업이 크게 발전할 것이다.
63. 산업 구조에 영
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현대 관광경영의 이해, 대왕사, 2000
현대 리조트 개발론, 현학사
김병문, 최신관광학, 백산출판사, 1995
채용식 저, 리조트경영학, 현학사, 2002년.
채용식, 리조트 경영학,현학사, 2004
김희병(1997), \"관광개발학과 기말보고서\", 「관광사업개발
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서비스 품질 요인이 점포 만족에 미치는 영향 : 지각된 상권 차이를 중심으로, 건국대학교, 2010
왕찡 : 지역 정체성 확립을 통한 상권 활성화 방안 연구, 호남대학교, 2010
조현수 : 살아있는 상권을 잡아라, 굿인포메이션, 2007
최장호 외 1명 : 중
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현대호텔식음료경영론, 하동현·이상태·김영식·김성민·조규태, 한올출판사, 2007
http://www.wseoul.com/
http://blog.naver.com/tiramisu06?Redirect=Log&logNo=30043922201
http://www.seoul.intercontinental.com/grand/reb/reb_ro.asp
http://www.blushbar.co.kr/ Ⅰ. 서 론
연구목적
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