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디지털 기술을 활용(모바일 주문 및 결제 시스템)으로 고객 편의성 증대되었다.
3) 실제 벤치마킹 결과
스타벅스는 일본의 다도 문화와 이탈리아의 에스프레소 바에서 영감을 받아, 고객에게 문화적 경험과 편안한 공간을 제공하는 브랜드로
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마킹을 통해서 그들의 앞선 운영시스템을 도출해내는데 주력하였으며, 그들은 자신들의 기술 수준을 파악한 후 이를 세계 초우량기업의 수준과 비교해 격차를 측정하고, 그 격차를 조기에 축소시키는 전략을 기본전략으로 세웠다.
▶ 결론
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마킹도시에 대한 자료는 별도 보관 Ⅰ. 배 경
Ⅱ. 평가관련 쟁점
Ⅲ. 국외 및 국내 평가사례(평가쟁점 중심)․
1. 해외지방정부(미국,캐나다,일본)
2. 국내 지방정부(서울,청주,군포)
3. 국외 도시별 평가 세부내용
가
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인덱스펀드의 초과수익률 추구에 관한 실증분석, 성균관대학교
○ 민성기(2009), 펀드보수와 추적오차가 인덱스펀드의 성과에 미치는 영향, 대한경영학회
○ 이상빈 외 1명(1990), 한국증권시장에서 인덱스 펀드의 구성 및 실증분석, 한국재무관
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벤치마킹의 이해
기업의 목표달성 수준을 측정기준으로 미국 기업에서 도입·응용됨
미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하려고 업무개선에 힘쓴다. 목
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영향
2. 인터넷과 TV
1) 인터넷이 TV에 미치는 영향
2) TV의 시청률이 하락하는 이유
3. 인터넷과 영화
1)서론
2)인터넷이 영화에 미치는 영향
3)결론
4. 인터넷과 음반
1) 인터넷이 음반시장에 미치는 영향
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디지털 문화로의 변화- 디지털 음악시장 활성화
③ 법적 문제 : 불법복제,다운로드 및 저작권 문제에 대한 사회적 문제 대두
2.1.2 SCP 모델
① Structure
② Conduct
③ Performance
2.1.3 5가지 세력 모형
① 진입자 위협
② 구매자 위협
③ 경쟁자
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워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “CRM Ecosystem\", 2001
- 송현수, “e-CRM 구축과
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디지털이큅먼트(DEC)사의 바워즈(Fred Bowers)
지금까지 벤치마킹의 대한 정의가 다양하게 내려진 바 있으나, 미국생산성본부(APQC)내 국제벤치마킹교류회(IBC) 산하의 벤치마킹 추진위원회에서 마련한 다음과 같은 정의는 적어도 100여개 회사
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마킹 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 특허넷시스템의 특징
1. 출원?심사?등록?심판 및 공보발간 등의 모든 특허행정 업무처리를 전산화한 통합전산시스템
2. 특허넷시스템에 적용한 정보기술
Ⅲ. 특허넷시스템의 추진배경
Ⅳ. 특허넷시스템의 특허행
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