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마케팅 커뮤니케이션 계획 Total Map
문제점 진단
계획 수립
IMC 관점에서의 PR로 현재 처한 위기를 극복하려면?
목표달성MAP
적용 및 실행
평 가
마케팅PR 전개에 있어서의 선결 요구조건
마케팅 PR의 장단기 전략
인터넷 홈페이지에서의 광
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소비자의 식품선택에 대한 영양표시 이용의 효과 분석. 소비자학연구, 2010.
김수오(2018) 편의점 PB도시락의 선택속성이 만족도와 구매의도에 미치는 영향. 석사학위논문, 경기대학교 대학원.
김양희, 김성보, 김수진, 박승원(2016) 저칼로리 저감
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속성들에 대한 고객들의 선호도와 만족도를 분석했으면 하는 게 필요하다고 생각한다. 더 나아가 고객들이 커피전문점의 브랜드 및 점포 선택 시 영향을 주는 개인적인 환경 및 라이프 스타일 등에 대한 좀 더 차별화된 비교 분석으로 마케팅
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패밀리 레스토랑에서는 앞으로도 계속적인 메뉴개발이 필요하다고 생각 됩니다. 또한 많은 패밀리 레스토랑이 생겨나는 점을 볼 때 각자의 계속적인 다양한 마케팅 이벤트가 많이 이루어져야 한다고 생각합니다. 앞으로 제가 일하게 될 외식
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선택시 분위기 요인의 중요도
3. 외식유형에 따른 분위기 요인
1) 외식유형별 분위기 요인 평가
2) 분위기 요인별 고객유형관계 평가
4. 외식업에서 사용할 수 있는 마케팅 방법
1) 번화가 및 상가지역의 판촉 전략
2) 학원(대학)가 지역의
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서비스 품질 관리에 대해서 알아보았다. 잘 조리되어진 요리란 영양적, 시각적, 환경적 차원에서 가치를 부여한 음식으로써 적절한 서비스를 곁들여 고객에게 전달될 때 품질 높은 음식의 상품화가 가능하며 이는 성공적 식음기업의 필수 요
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품질문제를 야기한다.
(2) 개선방안
중요한 서비스 품질의 결정요소를 파악하라.
서비스 품질의 개선은 고객에게 중요한 서비스 품질결정요소를 파악하는 것으로부터 시작되며, 이를 기초로 기업과 경쟁자가 이들 결정요소에서 소비자에
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소비자의 기대에 부응하는 마케팅, 기술, 제조, 보전에 관한 제 특성의 전체적인 구성, Deming은 고객이 필요로 하고 원하는 것 등으로 정의하고 있다.
품질의 의미는 제품 및 서비스의 질에 한정하지 않고 관련 활동, 공정, 조직, 사람 등의 품
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서비스품질에 따른 고객만족이 재구매의도에 미치는 영향에 대한 연구
-저자 : 김현정 1. 서론
2. 본론
1. 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론의 특징
1)소비자의 고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족
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서비스품질요인, 고객만족 및 행동의도의 관계, 한국콘텐츠학회, 2008
- 서용원 외 1명, 고객 만족/불만족 차원 검증에 관한 연구, 한국심리학회, 2003
- 우양호, 행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증, 한국행정학회, 2009
- 황상돈, 고객만족 지
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