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브랜드의 일반적 특징
2) 글로벌 브랜드 전략의 의미
3) 글로벌 브랜드 전략 수립 시 고려사항
4) 브랜드의 수직적 구조를 통한 글로벌 브랜드 전략
5) 브랜드 보호
Ⅲ. 사례 및 사례분석
-도요타의 멀티브랜드 전략-
Ⅳ. 결 론
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고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비
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기업 목표
3. 스타벅스 커피& 스타벅스 커피 코리아 연혁
Ⅱ. 본론
1. 스타벅스커피 코리아의 주요고객층 분석
2. 스타벅스커피 코리아의 입지선정전략 “선택과 집중전략”
3. 매출액과 점포수 그리고 브랜드 순위
4. 스타벅스 코리아의
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고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정인 CRM을 통해서 통합적인 서비스를 제공한다. 지속적인 Survey 활동을 통해서 위탁급식 사업의 문제점을 발견하고
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기업체의 외식산업 참여
3) 센트럴 키친화 (중앙 공급식 생산의 체계화)
4) 프랜차이즈화
5) 고객행동의 다변화
6) 마케팅 정보 시스템화
7) 해외브랜드 급증
8) 매뉴얼화
9) 주방기기의 현대화
10) 택배산업화
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분석
1) 양사의 매출 현황
2) 전체적인 서비스 비교 분석
6. 롯데리아의 성공요인
1) 맥도날드를 제친 노하우는 `스피드`
2) 한국형 패스트푸드로 이젠 해외로
7. 롯데리아의 마케팅 전략
1) 퓨전 마케팅
2) 대고객 서비스로 품질과 서비스
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롯데리아 선정 이유 ?
2.경쟁업체
3.우리나라 외식산업 시장추이
4.2000년 국내 외식업종별 규모
5.롯데리아의 현재위치
6.롯데리아의 점포 수 증가 현황
7.롯데리아와 경쟁사들의 매출액 증가 현황
8.SWOT 분석
기회
위협
강
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롯데리아 기업소개
1) 롯데리아 CEO소개
2) 롯데리아 기업 어원
3) 롯데리아 기업정신
4) 롯데리아 연혁
5) 글로벌 롯데리아
II. 본론
3. 롯데리아 메뉴소개
4. 롯데리아 인적관리분석
5. 롯데이라 마케팅전
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롯데리아
Ⅱ. 시장환경분석
(1) Market situation.
(2) Product situation
(3) Competitive situation
(4) Distribution situation
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. 시장환경조사
Ⅴ. 문제인식 및 목표
(1) Problem
(2) Objective
Ⅵ. 마케팅 전략 및 대응방안
(1) Marketing strateg
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롯데리아의 마케팅 전략
Ⅲ 본론 2
1. 롯데리아와 맥도날드의 SWOT 분석
(1) 롯데리아의 SWOT 분석
(2) 맥도날드의 SWOT 분석
BCG 매트릭스로 본 경쟁상황
4P 분석
5 FORCES
기존 target 고객 층 공략 방법
2. 롯데리
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