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호텔인사관리론 - 이순구, 대왕사, 2004
호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000 1. 워커힐 호텔 소개
2. 워커힐 호텔 채용관리
3. 워커힐 호텔 인사고과
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호텔을 견학하여 당사의 식음료 및 서비스 수준을 반성하고 체제를 정비 하였으며 고객의 소리 듣기 등의 서비스 향상에 총력을 기울이고 있으며 시설 관리를 위하여 에너지 절약 방안, 기술 및 안전교육을 통한 기술의 전문화로 시설의 효율
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성장과정
‘성실과 정직’을 가훈으로 가르치신 부모님 덕분에 재학시절 내내 지각 한번 없고, 바른 행동과 좋은 성적을 꾸준히 지켜왔을 정도로 올바르게 생활 하였습니다. 교직생활을 30년 하시고 정년 퇴임하신 아버지께서는 직장생활 중
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성장과정
‘성실과 정직’을 가훈으로 가르치신 부모님 덕분에 재학시절 내내 지각 한번 없고, 바른 행동과 좋은 성적을 꾸준히 지켜왔을 정도로 올바르게 생활 하였습니다. 교직생활을 30년 하시고 정년 퇴임하신 아버지께서는 직장생활 중
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은 49%나 급감한 것이다. 호텔롯데는 그 원인을 그간의 호텔 확장 전략으로 보고 있다. 최근 호텔롯데는 \'시그니엘 부산\', \'롯데호텔 시애틀\' 등을 신규로 오픈한 바 있다. 이에 호텔롯데는 앞으로 신규 투자는 억제하는 경영전략을 수립하였
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호텔이 되기 위해 불량고객관리도 철저히 하고 있다. 다른 고객에게 피해를 주는 언행에 대해 각별히 신경을 쓰고 있고 반바지 차림으로 식당을 어슬렁거리거나 라운지나 바에서 큰소리를 지르거나 눈살을 찌푸리는 행동을 하는 손님은 편지
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미지를 토대로 시장의 일부를 점유할 수 있다는 전략이다. 이 전략은 호텔이용의 편리성과 용이성, 즉 호텔의 입지성, 부대시설의 다양성 및 가격경쟁력에 초점을 둔다.
(2) 세분화 전략
고객 및 시장을 동질적인 것으로 보지 않고 동질적 필요
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로 호텔신라 내에 주차장 시설이 있었지만 고객 모두를 수용하기에 부족하여 불편함을 인식했다. 그리하여 여분의 주차공간을 확보하였으나 호텔과 거리가 멀어 고객들이 주차하기를 꺼려했다. 호텔신라는 이점에 착안하여 valet파킹(주차 요
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1. Introduction
2. 조직 구조와 직무
3. 모집, 채용, 교육관리
4. 노사, 복지관리
5. 최종 결론
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1. 신라호텔 소개
2. 환경 분석
3. 경쟁사 비교분석
4. SWOT분석
5. 신라호텔 성공전략
6. 향후 개선방안
7. 향후 전망
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