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롯데월드에 있는 제품들은 사람들이 이용하건 이용하지 않건 지속적으로 운행해야 하는 제품들이기 때문에 많은 사람들이 이용하는 것이 훨씬 이익이다. 롯데월드는 자유이용권과 입장권의 가격 차이를 줄임으로써 대부분의 사람들이 자유
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롯데시네마, 메가박스 순이였다. 선호 영화관의 선정 기준으로는 주변환경과 브랜드이미지가 가장 큰 비중을 차지했는데, 롯데시네마는 선발업체인 CGV에 비해 입지가 좋지만, 시설과, 종업원 서비스가 떨어진다는 의견이 많았다. 이를 극복
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관객이 영화관을 찾게 해야 할 것이다. I. 서론
II. 본론
1.조사방법 : 미스테리 쇼핑, 심층면접
2.조사보고서: 미스테리 쇼핑, 심층면접
3.롯데시네마 고객 서비스 만족도
4.롯데시네마의 강점, 약점
5.소비자니즈
III. 결론
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롯데 아웃렛 김해점은 부산을 방문하는 외국인을 끌어모으기 위해 부산 롯데호텔과 연계해 셔틀버스를 한시적으로 운행하고 있다. 또 외국인 여권을 가지고 오는 고객에게 우산 등 기념품을 제공할 계획이다.
롯데는 내년 상반기 파주 지역
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서울지역 특 1급 호텔 매출 순위
1.호텔 롯데
17.2 (면세점 매출 제외)
2.워커힐
15.7%
3.하얏트
14.1%
4.인터컨티넨탈
13.2%
5.호텔신라
12.7%
6.힐튼호텔
11.3%
7.릿츠칼튼
8,7%
3. 워커힐 호텔의 주 고객층
a. 50대이상 단골고객 → 20~30대 젊은 고객층 및 고
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호텔의 성공을 볼때, “숙박”이라는 동일한 서비스를 제공하지만 서비스의 제공형태와 환경만 변화시켜도 커다란 경쟁력을 확보할 수 있다는 것을 알 수 있다. 마찬가지로 백화점 업계도 “판매”라는 동일한 형태의 서비스를 추구하지만
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롯데마트의 PB의 문제점과 해결방안
ㄱ.문제점
①위험부담
②관리능력의 부족으로 역효과 발생
③의류산업의 짧은 제품주기로 재고발생 가능성이 높음
ㄴ.해결방안
①동종 NB보다 50%까지 저가가 가능한 공급시스템을 구축해야 한다.
②다양
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롯데 백화점
개인주의집단주의
개인주의 / 집단주의
영업직 - 개인주의
관리직 - 집단주의
권력 간격
작은 권력간격
넓은 권력간격
불확실성의 회피
강한 불확실성의 회피
강한 불확실성 회피
남성다움여성다움
여성다움
대외적 - 여성주의
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롯데월드의 경우 공휴일이나 성수기 때에 고객의 수요를 맞추기 위해 임시직 직원을 많이 채용하고 있다. 그러나 임시직 직원의 경우 기업에 대한 충성도나 긍지 자부심등이 정직원들보다는 부족하고 고객서비스에 대한 교육 또한 충분하지
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지 않은 현실이다 . 비정규직사원들에게 동기를 부여하고 업무 능력을 향상시키기 위해서는 정규근로자로 정식 채용되는 기회가 주어져야 할 것이다 .
3)면접방법
- 인사팀 뿐 아니라 실무 부서의 과장까지 참여한다.
- 집단 면접+상황면접
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