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홈쇼핑과 Hmall 역시 백화점과 일관되게 차별화 전략을 추구하는 것에 대해서 여러 의견이 제시되고 있으나, 가능한 전략들을 분석하여 볼 때, 고급화전략을 지속적으로 추구하는 것이 타당하다고 보여 진다.
궁극적으로, 현대백화점은 기존
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분석
매출분석
고객가치모형
고객군별 전략적 방향
KPI 도출
핵심역량 Tree
핵심역량
핵심역량 전략
윤리경영 전략
고객서비스 향상교육
임직원 윤리의식 교육
임직원 안전관리 교육 및 훈련
직원 고충상담실 운영
사회 봉사활동
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관리가 효율적으로 가능, 콜에 대한 모든 관리가 자동으로 설정돼 통화 대상자와의 통화성공률을 극대화하는 등 관리와 사용이 간편, 시스템에서 전체 콜제어 등 관리적 측면에서의 편리함과 3배 이상의 콜 증가로 매출이 상승하였다.
앞으
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홈쇼핑 산업은 향후 가장 격렬하게 움직이고 치열하게 경쟁하는 산업이 될 것이라고 판단된다.
참고자료
김지현, 케이블 TV 홈쇼핑의 고객관리에 관한 연구, 2001
김창현, 홈쇼핑리포트, 편집회사사람들, 1998
김현조, 홈쇼핑을 통한 제품의 구
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홈쇼핑과 Hmall 역시 백화점과 일관되게 차별화 전략을 추구하는 것에 대해서 여러 의견이 제시되고 있으나, 가능한 전략들을 분석하여 볼 때, 고급화전략을 지속적으로 추구하는 것이 타당하다고 보여 진다.
궁극적으로, 현대백화점은 기존
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영업이익이 130% 성장했으며, 신 회계 기준 매출도 1분기 대비 10% 성장했다. 인터넷 부문은 성장세가 지속되면서 지난해 같은 기간 보다 50% 증가해 국내최초로 인터넷 쇼핑몰 분기매출 1000억원을 돌파했다
Ⅶ. 향후 공급망관리(공급사슬관리, SC
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영업활동을 위해 효율적인 발송체계 시스템을 구축하였다. 대외적으로 당사는 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) TV홈쇼핑 부문 1위를 2년 연속 수상 하였고, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑 부문 1위를 3년 연속
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롯데 홈쇼핑과 한국농수산식품유통공사와의 전략적 제휴
3) LGU+와 Daum의 전략적 제휴
4) 소니와 파나소닉의 전략적 제휴
5) LG전자와 프라다의 전략적 제휴
6) 르노-닛산의 전략적 제휴
3. 전략적 제휴의 위험 관리
1) 적절한 통제
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홈쇼핑업체들도 이 같은 부작용을 의식, 내부적인 시스템 강화와 관리를 통해 \'신뢰경영\'에 나서고 있다. 방송도중의 \'한정판매\' 등의 용어를 아예 못쓰도록 하는 경우도 있다. 반면, 이 같은 움직임이 소비자들에게 인식되기에는 아직 부
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(1) 산업 환경 분석
(2) 외부 환경 분석
(3) 경쟁사 분석 - 롯데백화점
3. SWOT 분석
4. 차별화 전략
(1) 문화 서비스 제공
(2) VVIP전략
(3) 상품을 통한 차별화 전략
(4) 전국적 점포 확장 전략
(5) 신세계만의 차별화된 서비스
5. 최종 결론
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