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CRM 현황 시사점
Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황
1. MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1. 카페베네 CRM 현황
2. 엔제리너스 CRM 현황
3. 커피빈 CRM 현황
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카페베네 - 본사직원 10% 구조조정/ CJ푸드빌 - 본사직원을 현장 매장에 발령.
2) 중견 기업형 프랜차이즈 커피전문점의 경영악화
- 카페드롭탑 : 당기순손실 2011년 29억 손실, 2012년 58억 손실
- 2010년 오픈한 홈스테드 2013년 5월 법정관리(기업회생
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커피빈의 주 목표 중 하나인 매니아층 확보를 꾀한다. 대표적인 예로, 매출 증진에 기여한 상위 고객을 중심으로 고객 성향에 부합하는 명품 브랜드 제품을 증정한다.
라. 그 외 마케팅 전략 제안
1) 고객별 데이터베이스 관리
고객 별로 개인
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SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) CSR전략
(2) 인적자원관리
(3) 향기마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(6) SNS마케팅
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커피시장의 현황
1) 커피시장 규모
2) 커피소비형태
카페베네 경영분석
1. 카페베네 회사 소개
2. 환경분석
1)산업분석 - PORTER (5 FORCE 모델)
2)커피시장분석
3)소비자분석
4) 경쟁사 분석
엔제리너스
스타벅스
3. 카페베네의 마케팅분석
1). 자사분
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커피 성공비결
3. 이디야 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 이디야 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 이디야 마케팅전략 사례
(1) 바이럴 마케팅
(2) 저가격 마케팅
(3) 스타벅스 활용마케팅
(4) SNS 마케팅
(5) 서비스
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경영전략 사례
(1) 코로나19 대응전략
(2) 옴니채널 서비스전략
(3) IT활용 전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 물류유통전략
7. GS25 마케팅 사례
(1) 서비스마케팅
(2) 사회공헌활동 (CSR 마케팅)
(3) SNS마케팅
(4) 프리미엄 마케팅
8. GS25 향후 마
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) Ⅰ서론
1 기업 선정이유
2 스타벅스 회사소개
Ⅱ본론
1 마케팅 전략
2 성공비결
3 한국시장 진입과정과 성공요인 분석
4 스타벅스의 환경분석
5 서비스마케팅 사례분석
6 기타 마케팅
7. 스타벅스 문제점 및 개선점
III, 결 론
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분석 : 카페베네를 중심으로
김희정, 사무실은 답답해! 코피스족이 자주 찾는 커피 전문점은?, 한경닷컴, 2010-06-17
강동완, 커피전문점, ‘남심(男心)’과 코피스족을 잡아라, 이데일리, 2009-07-22
김은진, \'카페베네\' 10대 브랜드 중 \'꼴찌\', 한
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분석
1) 스타벅스
-기업소개
-주요특징 및 마케팅전략
2) 커피빈
-기업소개
-주요특징 및 마케팅전략
3) 카페베네
-기업소개
-주요특징 및 마케팅전략
4) 이디야 커피
-기업소개
-주요특징 및 마케팅전략
5) 엔제리너스
-기업소개
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