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CRM 현황 시사점
Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황
1. MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1. 카페베네 CRM 현황
2. 엔제리너스 CRM 현황
3. 커피빈 CRM 현황
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카페베네 - 본사직원 10% 구조조정/ CJ푸드빌 - 본사직원을 현장 매장에 발령.
2) 중견 기업형 프랜차이즈 커피전문점의 경영악화
- 카페드롭탑 : 당기순손실 2011년 29억 손실, 2012년 58억 손실
- 2010년 오픈한 홈스테드 2013년 5월 법정관리(기업회생
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커피빈의 주 목표 중 하나인 매니아층 확보를 꾀한다. 대표적인 예로, 매출 증진에 기여한 상위 고객을 중심으로 고객 성향에 부합하는 명품 브랜드 제품을 증정한다.
라. 그 외 마케팅 전략 제안
1) 고객별 데이터베이스 관리
고객 별로 개인
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SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) CSR전략
(2) 인적자원관리
(3) 향기마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(6) SNS마케팅
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커피시장의 현황
1) 커피시장 규모
2) 커피소비형태
카페베네 경영분석
1. 카페베네 회사 소개
2. 환경분석
1)산업분석 - PORTER (5 FORCE 모델)
2)커피시장분석
3)소비자분석
4) 경쟁사 분석
엔제리너스
스타벅스
3. 카페베네의 마케팅분석
1). 자사분
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마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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서비스만으로 경쟁하려하면 고객으로부터 탄핵 당한다는 사실을 깊이 인식해야 할 때 일 것이다.
참고문헌
-김이석, 체험 마케팅을 통한 디자인 요소 개발에 관한 연구-스타벅스 커피 코리아 사례를 중심으로, 연세대학교 대학원 석사학위논
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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마케팅 전략을 빠르게 디지털 중심으로 전환해야 하는 상황이었습니다.
저는 우선 시장 변화와 소비자 행동 변화를 면밀히 분석하기 위해 실시간 데이터를 모니터링했고, 온라인 쇼핑과 SNS 활용 증가, 비대면 커뮤니케이션 선호 현상을 주목
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커피음료를 선호하는 경향이 있는 것을 감안하여 넉넉하게 주문하는 것이 미덕으로 생각되는 음식문화의 영향으로 와플셋트 등의 추가메뉴를 선보이겠습니다.
※ 인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
카페베네
1. 카페베네 하면 제일 먼
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시장 점유율을 확대하고 소비자에게 가치를 전달하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 1. 한국후지필름에 지원한 동기를 기술해주시기 바랍니다.
2. 지원한 직무와 관련하여 본인이 기울인 노력과 경험 사례를 기술해주시기 바랍니다.
3. 지원
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카페베네 청년봉사단으로서 자신만이 할 수 있는 '재능기부 분야'를 중심으로) (600자 이내)
< 홍보 및 분위기는 나의 몫 >
4. 카페베네 브랜드 가치강화를 위한 아이디어 (마케팅/메뉴/서비스/청년봉사단 3기로서의 홍보임무 등) (600자 이
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브랜드와 사용자 간의 연결을 강화하고, 티머니 앱이 단순한 결제 수단을 넘어 사용자 일상 속 핵심 플랫폼이 되도록 만드는 전략을 구상하고 실행하는 데이터 중심의 마케팅 리더로 성장하고 싶습니다. 1. 지원 동기
2. 성장 과정
3.
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